基于业务的流程再造的高校研究生教育质量管理研究.docVIP

第 PAGE 页 基于业务流程再造高校研究生教育质量管理研究 　　DOI：10.3963/j.issn2019.05.030 　　随着我国高等教育快速发展，我国高校硕士研究生招生规模也日益扩大，由表1可以看出，1994年全国高校硕士研究生录取人数为4.2万人，而到了2019年全国高校硕士研究生录取人数已达80.2万人，在短短20年时间里，录取人数就增加了将近20倍。面对着这样大规模硕士研究生扩生扩张情况，提高高校硕士研究生教育质量管理已经成为了高等教育改革重点。业务流程再造理论是企业界主要管理理论之一，由于它能够对现有业务流程进行改造与优化，并且能够让流程产出产品增值特点，目前正在被各大企业所广泛应用。满足顾客需求、实现流程增值是业务流程再造理论核心思想。高校硕士研究生教育质量管理也追求管理效率，寄希望用最小成本来培养出更优秀、更多人才，将业务流程再造理论引入到高校硕士研究生教育质量管理中，是对现有研究生教育质量管理理论进一步丰富与补充，为现有研究生教育质量管理提供了新理论视角。 　　一、业务流程再造概念与研究生教育质量管理流程再造目标 　　（一）业务流程再造（BPR）概念 　　Hammer博士（美国管理大师）于1990年在国际著名期刊《哈佛商业评论》中发表了《再造：不是自动化，而是重新开始》文章，该文首先提出了业务流程再造（BPR）概念，此后有大量学者