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项目管理之沟通重要性 无论是生活中还是工作中，人们无时无刻不在交谈、交流和沟 通。对于大多数人来说，沟通时轻而易举的事情，谁不会沟通呀 ! 但 如果再工作中，沟通过相应复杂了很多。 下面是分享的一些相关资料， 供大家参考。 沟通的目的是发送信息给对方，让对方理解我们的意思，接受 我们的思想。因此在项目的沟通中。如何发送信息，在什么时候发送 信息，发送什么样的信息， 这些细节就显得极其重要了。项目管理中 的沟通计划一般采用 5w1h的方式。 5w1h分别是 who，when， where， what，way，how。 who 是指项目管理中的所有相关人员 沟通计划会随时添加项目干系人，会在计划中将干系人进行定 位。并根据干系人对项目的影响，制订相应的沟通计划。 when 是指何时和干系人进行沟通 有的干系人有固定的沟通时间，有的干系人沟通时间不固定， 会有很多不同的时间表达方式，如碎石、不定时、每周一等。 where 是表示在何地与干系人进行沟通 和项目成员进行的大部分沟通，对地点没有特别限制，在办公 区域、会议室均可。如果是和领导们沟通，就必须要对地点进行考虑， 不能太随便，所以和领导们的沟通， 都选择在领导的办公室或会议室 等地。 what 是指沟通的内容 主要值得注意的是与领导们的沟通内容，与对方的沟通内容， 需要进行充分考虑后再确认。 way 就是指沟通渠道 不同的干系人，会有不同的沟通渠道，但项目管理的正式沟通， 必须通过邮件和正式的文件。 在沟通时最好面对面沟通， 这样效率最 高们也能够达到最佳的沟通效果。 有一些放松性或者随意性较强的话， 可以通过电话或者 msn这样的及时工具发送。 how 是指如何进行沟通 根据干系人的职位和主要工作内容并结合对干系人性格的了解， 找出最适合的沟通方式。 制订沟通计划的目的就是为了更好沟通，更好地让对方理解我 们的想法，最终双方意见达成一致。沟通中反馈也是非常重要的。 另外，项目管理的沟通中一定要注意保持良好的沟通氛围，让 项目管理团队始终保持在一个稳定、积极、分发的环境中，无论何时 都不要把怨气、愤怒等负面情绪带到沟通中。尤其在反馈中，我们只 有正面指导性反馈和建设性反馈良好总， 对方做的好的， 需要正面的 支持和鼓励 ; 而对方做的有不妥之处的也不能直接批评，要委婉地提 出建设性意见，让对方参考并完善工作。