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工程部部长绩效考核方案 X目 权重 及 子项目 权 重 要求和评分方法（目标值、计分方法 或公式） 信息采集人、周期及方法 态 度 投诉次数：投 10 :总投诉次数/总店 数 月 : 营运副总（各部门负责人）将对工程部 考核 诉次数是指 1. 无 投 诉 部长的投诉以书面方式送达工程副 ( 努 各部门对工 100分 总，工程副总每月 15日之前作出统 力度） 程部工作不 2.每月每店投诉次数少于0.1 次 计并交给企管部. 满,投诉到工 90分 程部部长处 3.每月每店投诉次数 0.1~0.2 次 无效,转而投 80分 诉到工程副 4.每月每店投诉次数 0.2~0.4 次 总处的次数? 70分 5.每月每店投诉次数 60分 0.4~0.6 次 6.每月每店投诉次数 0.6~0.8 次 50分 7.每月每店投诉次数 40分 0.8~1.0 次 计算时将各部门对工程部部长投诉 的次数相加 仓库配件重 10 启用设备能正常使用台数 /总启用 中心仓库每一个月统计一次设备库 新使用及封 设备台数 季： 存情况，季末将清单交给工程部副 存设备启用 1.100% 总,15日内工程部副总将统计情况交 完好率：工程 100分 给企管部. 部对一些暂 2.90%~100% 完好率：？完好条件？ 时不用的设 9 0分 备保养后按 3.70%~90% 设备圭寸存程 70分 序进行圭寸存 4.50%~70