单位技术咨询服务承诺书.docxVIP

优秀文档 优秀文档 PAGE PAGE16 优秀文档 PAGE 单位技术咨询服务许诺书 一、品质确保 本书当作我公司 XXXXX公司对XXXXXXXXX提供的品质确保的 证明。 我方许诺提供以下品质确保并肩负相映的法律责任： 、提供的设施是全新的、切合国家有关技术规范或行业规范、国内有关部门手续完备、拥有制造商品质确保书（或及格证明）的设施； 、提供的设施切合投标文件许诺和所签合同划定的技术要求； 、确保“售后服务许诺书”全部内容的知足； 、每件设施和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封； 、确保严苛按照国家有关规范进行安装和调试，并确保所有投标产品品质切合国家有关法律、法规和划定的要求，保质期按照国家有关划定推行。 本确保书自投标日起60日内有效，如我方中标则至设施保质期满为止有效。 二、售后服务许诺（一）、服务目标 用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值 的延长和对客户益处的重要确保，我公司服务品质管理体系的宗旨是：成立并不断完善科学、合理、高效的服务品质管理体系，公正、准确、即时地达成客户的售后服务品质保障工作，为我公司的客户服务成立优秀、全面、充足的服务体系。 （二）、服务内容、局限 为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我 公司许诺本次投标提供优等产品， 并本着对客户认真负责的态度， 在 向用户发送货物前，均由技术人员确认设施无任何以障后， 再向用户 发送货物产品，并拟订以下服务条款。 、我公司许诺针对本项目所提供的设施进行技术培训培训内容包括运行操作、维修保养，及设施简略故障的断定、消除。 、成立7*24小时值班制度，维修、维护人员维持通讯通畅；值班电话：XXXXXXXX，项目负责人：XXXXXXXX 、我公司确保在交货时均提供原厂家品质确保书，并提供厂家的供货证明。 、我公司所投产品均送货上门、安装调试； 、投标设施质保期为1年（包含产品的软件升级），质保期从货物查收之日起算、终身维护，在本地长远设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，设施维修时间不高出两天，维护需要高出两天以上的，由供货商备品使用。 、厂家保修期延长的均按厂家规范质保； 、保质期内因不可消除故障而影响工作的情况每发生一次，其质保期相映延长60天，保质期内因设施本身缺陷造成各样故障由我方技术服务和维修。 、在保质、保修期内，一致设施、一致品质问题连续两次维修仍无法正常使用，无条件改换同品牌、同型号新设施。 、质保期内由于设计、制造、运输、安装及调试原因造成的零部件损坏，我方无偿予以改换；由于用户原因造成的零部件损环，我方有偿提供备件，并改换。技术服务包括提供现场应用的技术咨询和支持。 、定期对所提供的设施进行追踪检查，除去设施的早期故障隐患，确保设施的可用率； 、质保期外，我公司仍维持质保期内的响应服务，免收维修费，对配件进行市场价钱按照成本价收取费用。 、我公司在合同中鲜明品质确保金为合同总价的5%，在未违犯合同内品质确保条款的前提下一年退还。 、我公司在中标后提供样品，如需要交由我省电子产品第三方检测机构申请对中标产品进行检测，有关检测费用由我方肩负。如检测结论与投标文件中随便一项投标技术参数不符，建议作废标办理。 、我公司负责协调厂家无条件提供后台管理系统开发的技术支持，确保知足后台开发的技术需要。 、定期巡检许诺 、我公司为本项目提供1年质保。为了招标人使用者更好地使用该项目投标产品，主动发现问题、解决问题，咨询使用者对我公司产品的建议和建议，我公司在质保期内每个月到设施使用现场进行现场巡检。 、季度巡检： 、季度巡检时间安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬进行，我公司巡检负责人拟订巡检规划，报招标人审核同意后，安排技术巡检人员分辩到使用单位进行巡检服务。 、巡检地址：招标人的各使用部门、地址， 、巡检时间：按甲方要求， 、巡检内容： 、与有关管理人员会谈，听取产品使用情况反应； 、对有问题产品进行检测，解决产品问题； 、对产品进行平时维护保养； 、对客户端软件进行维护； 、听取使用人员对产品的建议。 、半年巡检： 、季度巡检时间安排在每年一月和七月的中旬进行，我公司巡检负责人拟订巡检规划，报招标人审核同意后，我公司将安排技术巡检人员到使用单位进行巡检服务。 、巡检地址：招标人的各使用部门、地址， 、巡检时间：按招标人要求， 、巡检内容： 、与有关管理人员会谈，听取产品使用情况反应； 、对有问题产品进行检测，解决产品问题； 、对产品进行平时维护保养； 、对客户端软件进行维护； 、听取使用人员对产品的建议。 、每次巡检结束后，巡检负责人负责编制巡检报告，编制成册后交由招标人的负责人留存。 、我公司组织加入到本项目标售后服务工作人员均须通过招标人的审查并通过岗前查核后，持招标人核发的上岗证上