世界咖啡在培训项目验收环节中的应用.docx

一、世界咖啡技术简介 世界咖啡是行动学习经典技术。其主要精神就是“跨界”，不同专业背景、不同职务、不同部门的一群人，针对数个主题，发表各自的见解，互相意见碰撞，激发出意想不到的创新点子。在研讨中团队成员冲破固有信念实现团队创新。 ? 我们来看看世界咖啡的七项原则:?· 明确会谈内容 ?·? 创造热情友好的氛围?·? 探索相关问题?·? 鼓励每个人的投入/贡献?·? 吸收多元文化，接受不同观点?·? 共同审议不同的模式、观点和深层次的问题?·? 收获、分享共同成果 ? 从七项原则中我们就可以体悟到，一个培训项目的顺利开始到完美结束，最终的结果就是要将实际工作中的业务问题作为落脚点，在实现能力提升的同时，解决企业的业务问题。这也实现了培训项目的实效性。 ? 二、世界咖啡技术案例解析 ? 现用具体案例来阐述世界咖啡在培训项目验收环节的应用。? （一）案例背景第一个案例是某国际发电股份有限公司拟于2012年下半年开展基层单位领导班子领导力提升培训班，我们与该公司国际发电干部处相关领导的详细沟通，了解到此次培训班的背景并设计了培训方案，内容为：? ? 第二个案例是某烟草公司中高层管理人员2012领越跨界学习项目，我们根据企业组织能力有三个支柱，一是员工能力，二是员工思维模式，三是员工治理方式。设计了这次的培养项目，具体内容如下（具体目标省略）： ? ? （二）世界咖啡在培训项目验收的应用好处 ? 以往培训项目的最后一天验收，都是设计成学员分享、作业验收、领导讲话，这次是将世界咖啡技术引入到培训项目验收中，通过周密的设计，在实施完成后，得到了学员的一致好评。世界咖啡技术应用到培训项目验收阶段，实施后，我们总结有以下几点好处：? ? · 学习方式新颖、容易掌握，学员感觉通俗易懂，并很容易上手。? · 学习气氛和谐热烈，能够充分发挥学员的能动性，并碰撞出更多的思想火花。? · 可以对前几天学习的内容再进行深入的研讨和复习，加深记忆和思维的深度。? · 通过实际案例的研讨将学习的内容应用到企业实际业务中，让培训更实效、更落地。? · 过程中研讨出的解决方案和行动计划马上就可以执行，将学习的内容立竿见影。? （三）世界咖啡技术在项目验收应用流程解析 1、明确汇谈内容培训项目经过前几天的培训、参观、研讨后逐渐形成，原则是和企业的实际问题相连接，不但提升了能力，同时还解决了实际问题。电力企业最后研讨的内容为：? ·如何实现从战略到执行? ?· 如何实现电力企业危机处理和预警? ?· 如何营造积极向上的组织氛围？ ? ·如何建立高绩效团队？ ?· 如何激发员工的积极性和创造性？ ?· 电力企业如何实现创新？ ? 烟草公司最后研讨的内容为：经过前几天培训确定下来的组织能力为：客户导向、优质服务、创新、执行力；内容为四项能力如何在本企业落地。 2、创造热情友好的氛围为了创造一个友好热情的气氛，我们做了如下工作：布置温馨的环境，墙壁贴上明亮的图画，桌长上摆放上鲜花。准备了彩笔、咖啡布、咖啡、茶点。设置了研讨前后的口号，并用四种类型的掌声进行展示。对桌长进行了培训，让桌长只说鼓励的词语。 3、探索相关问题为了保障大家研讨的问题脱离实际，我们特意为每组设置了教练和观察员，以保障在研讨过程中脱离主题。同时我们也设置了停车场，遇到非研讨问题，用彩纸写下来，贴到停车场。我们也对桌长进行了培训，因为桌长是最后要进行汇总研讨的方案和行动计划的，会让桌长及时控制好时间，并给予友善的提醒。 4、鼓励每个人的投入/贡献为了鼓励每个人的投入和发言，我们设计了奖励考核机制，设置了团队得分规则，每个学员都有为本组得到奖励的机会，我们每轮会给各个桌长奖励卡片，桌长每轮对表现好的学员给予激励。同时我们也对桌长进行如何提问的培训，并在学员发言后给予肯定，并带动大家以掌声给予鼓励。 5、吸收多元文化，接受不同观点为了保证所有问题全班学员都能接触和研讨到，我们设计了转桌方式，对学员统一进行了编号，保证每轮的研讨都是来自不同小组的成员，并且在下一轮研讨中还不重复，保证了问题的多元化。同时我们在设计时，每一轮研讨开始，桌长都要将上一轮的内容进行总结，并向新学员进行汇报，并制定了一个原则，所以新学员，必须先思考，将内容写在咖啡布上才能发言，并要求每个人第一轮必须戴钻石帽，第二轮戴黑帽。 6、共同审议不同的模式、观点和深层次的问题通过几轮的研讨，所有学员已经都接触到了所有问题，原来小组的成员回到本小组，本小组成员将其他学员给予的贡献再向本组成员汇报，让本组成员了解最新收集的解决方案。然后本组成员在桌长的带领下，对研讨话题进行收结，最后形成10个最重要的解决方案，并将解决方案填写在收益与实施难度矩阵中。按照收益实施难度矩阵