郝聚民：平衡行动学习法.docx

郝聚民：平衡行动学习法 1．行动学习已经逐渐成为新的管理时尚???? ???? 最近一年，行动学习在中国得到很大关注。表现在咨询和培训机构举办的各类论坛上，行动学习已经成为最吸引眼球的主题之一。很多管理时尚的追星族门，已经跃跃欲试，将行动学习提上日程。???? ???? 这当然是一件好事。但我还是有很多担忧，我担心那些管理时尚的消费一组，很快会将行动学习庸俗化，不出两年，行动学习将成为又一个“过时的时尚”，行动学习的真正的价值反倒没有人发现和挖掘了。???? ???? 这种担心绝对不是多余，从这些咨询和培训机构的推广行动学习的构想看，这个庸俗化几乎是不可避免的。???? ???? 2．行动学习庸俗化的两个途径???? ???? 归纳起来，行动学习庸俗化有两个主要的途径。???? ???? 一个是只学习不行动。这类行动学习，针对的也是企业的真实问题，一组人通过研讨，形成方案，提交给组织。组织有两个选择，一个是传统的做法，束之高阁，认为提出方案，学习就已经完成了，根本没有必要去实施。还有一个做法就是让另外的一组人去实施。总之，行动学习到提出方案就结束了。对于咨询公司和培训公司而言，这种做法有其经济的合理性，因为实施的过程往往周期比较长，而且方案在真正的实施过程中往往会有很多修正和反复，很少有机构愿意找这个麻烦的。???? ???? 第二个庸俗化的途径，就是只行动不学习。这类做法是小组针对企业实际问题，提出对策，并组织实施，通常问题也会得到解决。但整个小组的重点在于问题的解决，整个过程中没有进行质疑与反思，没有形成对问题的全新的认识，每个人都是依托现有的经验就解决了问题，没有个人思维和行为方面的本质变化。这类做法企业很喜欢，因为问题解决了，但其实这并不是行动学习，而是退化为一般的任务小组或项目小组。???? ???? 3．行动学习庸俗化之弊???? ???? 如果这种现象作为行动学习推广过程中的初级阶段，是可以理解的，但我担心的是有些人以此为商业模型去推行动学习，这种庸俗化就非常危险，因为他没有把握行动学习的本质，这种伪行动学习一登台，就会模糊了行动学习真正的本质。???? ???? 研究行动学习的本质，可以从库博经验学习圈入手。见图1。???? ???? 人在实际行动中，会产生实际的体验，通过对这些体验进行系统的反思，可以形成抽象的概念和原理，形成高于具体体验的理论上的认识，人在这样一个理论高度上再行动，检验了理论的正确性，也提升了行动的能力。由此进入一个新的循环。???? ???? 库博经验学习圈的四个环节，构成了一个完整的循环过程。尽管学习圈的每个环节都有学习发生，但要产生更深刻的学习，就必须平衡各个环节的关系，每个环节都做得充分才行。???? ???? 行动学习就是按照这样一个经验学习圈进行组织的。行动学习中，一小组人针对一个实际存在的困难问题，回顾并反思各自的经验，对问题的本质做出判断，并通过对经验的提升以形成对此类问题的规律性的认识，形成解决问题的方案，并在实施方案的过程中，检视方案的有效性，并形成新的经验，进入下一个学习循环，直到问题得到圆满解决，规律性的认识得到充分验证，就可以结束这个行动学习项目了。因此，行动学习中，学习和行动是不可分割的过程。???? ???? 图1???? 库博经验学习圈???? 具体实际的体验???? 观察和反思???? 形成抽象的概念和原理???? 在新的情景下应用新的概念和原理???? ???? 行动学习的两种庸俗化途径，实际上是割裂了这个行动和学习的过程。???? ???? 第一种庸俗化，将行动学习终止于提出方案，实际上没有一个在新的情景下的应用过程和具体体验的过程。我们无法知道提出的方案是否有效，我们只是又形成了一大堆未经证实的假设。如果在以后的工作中，将这些假设当成是理所当然的正确理论，就可能产生严重的后果。???? ???? 第二种庸俗化，表面上走完了整个行动学习的历程，有方案有行动，但是，整个解决问题的过程没有发生太多质疑与反思，没有形成超越以往的认识，实际上，这个过程学习并没有深刻发生。???? ???? 4．平衡行动学习法???? ???? 如何处理行动与学习的问题，在行动学习的发展史上，一直是一个争论的焦点问题。佩德勒（Pedler）在一篇关于行动学习的论文中复制了一副漫画，画的是一个热气球，下面挂着标有“任务”和“自我发展”的重物。漫画下面的标题是“如果我们希望继续前进，就必须抛弃其中的一个”。???? ???? 尽管行动学习之父瑞文斯看到这副漫画后评论到“难道（他们）不知道（他们）两样都得做吗？”。但是，认为行动学习中鱼和熊掌不能兼得的，也绝非少数。连一代宗师明茨伯格在他的《管理者