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企业职工应当恪守的基本职场礼教标准
一个职业化职工必定是一个具有魅力的人, 这类魅力其实不是来自
他的外表或他的学历,而是靠他平常集合的修养。而一个人的修养如
何,则常常是由他懂得多少礼教和做到多少礼教而选择的。下边 为
大家整理了企业职工应当恪守的基本礼教标准,期盼大家可以喜爱。
人员必需仪表庄严、齐整。①头发:人员头发要常常荡涤,保持洁净,男性人员头发不宜太
长。
②指甲:指甲不可以太长,应常常留意修剪。女性人员涂指甲油要尽可能用淡色。
③胡须:胡须不可以太长,应常常修剪。④口腔:保持洁净,上班前不可以饮酒或吃有异味的食品。⑤女性人员化妆应给人淡雅清爽的感觉,不可以花枝飘扬,不宜用
香味浓厚的香水。
工作场合的装扮应齐整、大方,不寻求修饰。①衬衫:不论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。②领带:出门前或要在大家眼前出现时,应佩戴领带,并留意与
西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破坏或倾斜废弛。
③鞋子应保持洁净,若有破坏应即时维修,不得穿带钉子的鞋。
④女性人员要保持装扮淡雅得体,不得过火华美。
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⑤职职工作时不宜穿大衣或过火肥胖的装扮。
在企业内人员应保持优雅的姿式和动作。①站姿:两脚脚跟着地,脚尖走开约45度,腰背挺直,胸膛自
然挺起,颈脖挺直,头微向下,令人看清你的面容。两臂自然垂下,不耸肩,身体核心在两脚中间。
拜候客户或列席典礼等站立场合,或在尊长、上级眼前,不得把手交织抱在胸前。
②坐姿:坐下后,应尽可能坐耿直,把双腿平行放好,不得骄横地把腿向前伸或向后伸,或俯视前面。要挪动椅子的地址时,应先把椅子放在应放的地方,而后再坐。
③在企业内与同事相遇应点头行礼表示致谢。④握手时用一般站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不
哈腰垂头,要大方热忱,不骄不躁。伸手时同性间应先伸向地位低或年事轻的,异性间应先向男方伸手。
⑤进出房间的礼教:进入房间,要先轻轻拍门,听到应对再进。
进入后,回手关门,不可以鼎力、粗暴。进入房间后,如对方正在发言,要稍等静候,不要半途插话,若有急事要打断说话,也要看机遇,并且要说:“对不起,打断你们的发言了。”
⑥递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的目标递
上去,如是钢笔,要把笔尖指向自己,使对方简单接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。
⑦走通道、走廊时要放轻脚步。不论在自己的企业,还是在接见
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的企业,在通道和走廊里不可以一边走一边高声说话, 更不得唱歌或吹
口哨等。在通道、走廊里碰到上级或客户要谦善,不可以抢行。
职工在平常工作中应恪守的礼教标准 (1)正确使用企业的东西和
设备,提升工作效率。
①企业的东西不可以胡乱对待,不可以挪为私用。
②即时清理、整理账簿和文件。
③借用别人或企业的东西,使用后即时归还或归放原处。
④工作台上不可以摆放与工作没关的东西。
⑤企业内以职务称号上级。同事、客户间以先生、小姐等相当。
⑥未经赞同不得随便翻看同事的文件、材料等。
正确、赶快、慎重地打、接电话。
①电话来时,听到铃响,应在第二声铃响前取下话筒。通话时先
问候,并自报企业、部门。对方叙述时要留意听,并记下重点。未听
清时,即时告诉对方,完毕时礼教道别,待对方割断电话,自己再放
话筒。
②通话简洁简要,不得在电话中闲聊。
③对不指名的电话,判定自己不可以处理时,可坦然告诉对方,并
立刻将电话交给可以处理的人。 在转交前,应先把对方所谈内容简洁
简要塞告诉接收人。
④工作时间内,不得打个人电话。
和客户的业务交往中应恪守的礼教 (1)招待工作及其要求。
①在划定的招待时间内,不缺席。
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②有客户来访,立刻起来招待,并让座。
③来客多时依序进行,不可以先招待熟习客户。
④对事先已通知来的客户,要表示招待。
⑤应记着常来的客户。
⑥招待客户时应主动、热忱、大方、浅笑服务。
介绍和被介绍的模式和方式。
①不论是何种模式、关系、目标和方式的介绍,应当对介绍负责。
②直接会面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判定,可把年青的介绍给年长的。在自己企业和其余企业的关系上,可先把本企业的人介绍给其它企业的人。
③要介绍好多人时,应先介绍个中地位最高的或酌情而定。④男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年纪有很
大差异时,若女性年青,可先把女性介绍给男性。
名片的接受和保留。①名片应先递给尊长或上级。②把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递
交一边清楚地说出自己的姓名。
③接对方的名片刻,应双手去接,拿得手后,要立刻看,正确记
住对方姓名后,将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字,立刻咨询。
④对收到的名片妥当保留,以便检索。当作一个职业化职工,应
该把握的礼教好多,包含好多细节,不然就
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