员工星级评定方案.docxVIP

精品文档 精品文档 PAGE PAGE12 精品文档 PAGE 星级职工评定方案 一、目的 为了能够对职工的工作态度和工作业绩做出科学的评论。 为职工的晋升、薪资调整等人事决议提供依据。 二、主旨 绩效改良 促使部门工作绩效的持续改良和提高，是本次方案的首要任务和中心理念。 价值认定 在促使绩效改良的同时，对职工的工作贡献和价值做出科学合理的认定，并赐予相应的荣誉和报酬， 促使职工的工作热情和积极性。 三、适用范围 xx部全体职工（含试用期，尚未转正职工） 。 四、评定实施流程 首先由工程维修部主管对部门职工当月绩效查核情况进行查核，工程部内勤进行统计。 职工个人当月绩效查核情况由工程维修部主管与项目经理共同进行评论，由项目经理批示后并将最后查核结果送交人力资源专员。 人力资源专员将各部门查核结果进行汇总。 人力资源专员根据各部门绩效与职工个人绩效列出职工绩效总排名，并将名单连同查核表一并送交总经理。 将总经理批示后的月度职工绩效总排名返工程维修部留档，依据每月绩效查核积分汇总排序，每半年进行一次星级职工的评定。 五、评定条件 岗位查核表 1）部门即时查核表： 维修人员绩效查核表（表一） 序号 查核内容 标准 扣分 通用项 1 未按企业规定着装或着装不整洁影响形象。 2分/次 2 在岗时做与工作无关的事情，如看书、看报、上网聊天等。 3分/次 3 破坏、丢掉所配备的公共物品、器材（价值 100元内）。 3分/次 4 未按岗位规定开关有关设施。 2分/次 5 未能实时向上级汇报各项工作、异常情况的。 3分/次 6 未能贯彻执行会议、工作任务及领导指示。 2分/次 7 培训查核不合格（第一次） 3分/次 8 未能遵守办公室、值班室、休息室管理规定 2分/次 9 未能热情有礼，对客户解释或回答下列问题时短缺耐心、有始无终。 2分/次 10 未执行“人过地清”、电表箱公共地区门随手封闭 2分/次 11 不听从安排、指挥 3分/次 12 当值岗位摆放与工作无关的物品 2分/次 13 乱丢垃圾 2分/次 14 培训查核不合格，并影响整个团队工作进展 5分/次 15 无故迟到、早退10分钟以内的。 2分/次 16 对上级领导安排之工作未能保质、保量达成的。 3分/次 17 未能清晰、正确地做好岗位应做的各项登记、记录。 2分/次 18 未能做好管辖地区内力所能及的清洁、保洁。 2分/次 19 未能按规定正确、安全地使用各样有关器材。 2分/次 20 未能准时积极参加工作会议及有关培训在 5分钟内。 2分/次 21 培训查核不合格（第二次） 5分/次 22 明知同事有违纪行为不赐予提醒或遏止；成心隐瞒或不检举违纪人 5分/次 23 未经批准越级汇报 2分/次 24 未经批准私自配锁匙 5分/次 25 在工作中不诚实，故弄玄虚 10分/次 26 头发、胡须不按规定修剪 3分/次 27 工作期间本人受到客户或上级合理投诉的。 2分/次 28 不遵守会议纪律，如电话响铃、私下谈话，交头接耳、睡觉。 2分/次 29 会议期间高声吵闹 3分/次 30 接待业主或接听电话时，不使用礼貌用语且语气不佳。 2分/次 岗位查核 1 家政服务中，未按约准时间出席办理，令业主久候。 2分/次 2 当遇到不能解决或不清楚的问题， 未能实时咨询有关人员或部门而造成拖延。 2分/次 3 未能将现场存在的重要安全隐患或设施隐患实时上报主管、组长责任人。 2分/次 4 值班期间未认真工作，造成现场信息未实时办理。 2分/次 5 私盗企业财物（ 100元以下） 10分/次 6 私盗企业财物（ 100元-500元以内） 20分/次 7 未按规定进行巡楼及做好记录 2分/次 8 对管辖地区的设施设施不能实时正确的报告工作状态 2分/次 9 未按巡检标准、计划进行巡检 3分/次 10 未携带工具巡检 2分/次 11 对岗位知识、职责不清晰，未掌握岗位要求掌握的各类突发性事件办理程序。 2分/次 12 企业领导现场巡逻中发现属责任区管理不到的 2分/次 13 管辖地区出现安全隐患未即时发现的 2分/次 14 因工作失误造成企业财产受损或遗失。 10分/次 15 未掌握应掌握的辖区设施维修专业知识 2分/次 16 因工作跟进不到位造成信息办理不实时。 2分/次 17 家政服务中乱报服务价格 5分/次 18 对管辖地区的水、电表、各类阀门不能正确说出位置的。 2分/次 19 辖区设施设施发生重要事故 10分/次 20 水电表抄收中出现错误 2分/项 内勤人员绩效查核表（表二） 序 查核内容 标准 扣分 号 通用项 1 未按企业规定着装或着装不整洁影响形象。 2分/次 2 在岗时做与工作无关的事情，如看书、看报、上网聊天等。 3分/次 3 破坏、丢掉所配备的公共物品、器材（价值 100元内