10、提高客户续保率.pptVIP

* 本次改善我们实现了从无到有，从有到规范，从规范到可视化的管理模式，在第一季的完成基础上我们也提出60%的更高目标要求。对此课题也有这样一个发展方向—希望得到G-TSM的改善指导，利用以上三个看板的功能，实现续保业务可视化电子看板管理模式。 * 坚持梦想，持续改善，此课题我们持续改善中。与此同时“提升收费的合理性”被选为我们下一改善课题。 * 我的汇报完毕，谢谢大家！ G-TSM 马拉松QC改善 提 高 客 户 到 店 续 保 率 《第一季》 一、 小组简介 二、 课题选定 三、 六、 五、 四、 现状分析 目标设定 活动计划 真因分析 七、 八、 十一、 九、 十、 对策制定 对策实施 效果确认 总 结 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 标准化巩固 Q C 大纲 课题选定 现状分析 目标设定 活动计划 真因分析 对策制定 对策实施 效果确认 标准化巩固 总结 小组能力评价 ★ 序号 评价项目 目标 现状 1 团队合作能力 　 5 　2 2 与上级、员工及相关部门的协调能力 　 4 　1 3 遵守岗位职责及公司规章 　 5 　3 4 QC基本理念及解决问题的步骤 　 4 　2 5 QC手法的运用 　 4 　1 6 专业技能及改善意识 　 5 　3 第1项 第2项 第3项 第4项 第6项 第5项 4 5 5 4 5 4 ● ● ● ● ● ● ● ●