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人力资源管理专业学年论文 -…电子商务模式中的企业管理 姓 名： ? ?. 所在学院： 制造科学与工程学院 二专专业： 2011级人力资源管理 学 号： 1 完成时间： 2014年8月30日 【摘要】新吋代的背景下企业管理已经不是课本上简单的过吋例了 和理论，阿里，万达这样的大公司都在做出很好的例子，电子商务的 快速发展和变化使得企业管理及时适应，本文就是阐述电子商务下企 业管理的一些想法。 【关键词】企业管理电子商务 一、电子商务与企业管理概述 企业管理的主要内容 企业是一个复杂的系统，企业的管理必然是复杂的系统工程。企 业管理系统由人、财、物、产、供、销等众多了系统组成。企业管理 是指按客观规律来研究企业合理安排生产经营活动的管理科学。现时 代中企业管理工作的重心也随之发生新的变化，由消费者起主导作用 的“买方市场”基本形成，企业管理的工作重心也随Z转移到营销管 理、人力资源管理、财务管理、客户关系管理、供应链管理、知识管 理等环节。 (-)电子商务环境下的企业管理 依据电子商务涵盖范围可以将其分为以下几种：(1)企业对企业; (2)企业对消费者；(3)个人对消费者；(4)企业对政府；(5)线 上对线下(Online To Offline即020)； (6)商业机构对家庭消费 (Business To Fam订y 即B2F)； (7)供给方对需求方(Provide to Demand即P2D)； (8)门店在线(Online to Provide 即02P)；其中企 业对企业，企业对消费者这2种模式是为人们所熟知。并被马云等人 认为是未来电子商务发展的主要模式。在电子商务中我们可以看出两 个特点： 以追求创新。“创新是一个国家进步的灵魂，是一个民族兴旺 的不竭动力”已成为国人的共识。对一个企业来说，持续不断的创新 是其生存发展的根本保障，特别是在电子商务发展的条件下，创新能 力的强弱是决定企业市场地位和成长潜力的基本因素。 以速度取胜。从某种意义上说，电子商务对商业活动的最大冲 击莫过于速度的变化。由于互联网的高速发展把地球变成了真正意义 上的“地球村”，全球范围内的商务活动都通过互联网整合在一个公 共的虚拟市场中，由此使得商务信息发布与获得的速度、企业与客户 联系的速度、商务交易的速度、产品研发的速度、售后服务的速度等, 都有了革命性的变化。这个时候我想到了EBAY和淘宝 （三）020作为最近比较热火关注的一个词，可以说将商品数字化， 线下与线上融合，需要一个桥梁，数字凭证就是这座桥梁；同样渠道 扁平化、多样化、深入化，渠道扁平化直接为缩减成本，缩短供应链, 提高销量做服务。电子商务时代，比价变得非常简单，购买变得容易, 这些是消费者消费中最看重的要素之一。 二、电子商务环境下的企业组织结构 （一）组织结构从金字塔型向扁平型转变 扁平型结构的提出是符合现时代的企业发展趋势，可以赋予一线 管理人员更多参与决策的权利，从而提高管理效率，增强企业的竞争 力。而电子商务的发展使得传统的大规模生产被数字化个人定制所替 代，生产企业不得不面对消费者个性化、多样化的需求，企业所有的 部分及人员必须充分了解、掌握各类客户信息，更直接地面对市场。 因此，减少管理层次，让一线的管理人员在企业中发挥更重要的作用, 是提高企业竞争力的有效举措。记得在微博中看到-个职业经理的辞 职博文，我可以发现这种层次化的管理层对于公司的发展是至关重要 的，规范化的章程是保证公司前行的有力保障。 （二）作业程序从“串行”向“并行”转变 传统模式下的企业作业程序是串行的，即按照先后顺序，在上 一道工序结束后，再转入下一道工序。这种串行的工作方式使得相关 作业人员及作业流程的各个环节割裂开来，往往会因为一个环境的故 障而影响全部工作的进程，既延长了作业时间，也增加了协调的成本。 并行作业是通过计算机网络的应用，把各个环节、各职能部门共同整 合到网络上，围绕共同的任务同时协调运作，对于提高作业效率、缩 短作业吋间，降低作业成本具有重要作用。 G 侗时协作，提高效率 （6 （三）管理的范围从内部延伸到外部 传统的企业管理一般只注重于企业的内部，局限在生产、供应、 销售等环节，而较少考虑外部的因素。借助于电子商务技术而迅速兴 起的“虚拟企业”，止使得传统的企业概念发生新的变化，企业的地 理位置已不再重要，比如百度除了北京基木没在其他更多的地方设立 分部；企业的资源将越来越集中在核心能力上；企业的竞争优势将越 来越表现为“整合”外部资源的能力上。 三、电子商务环境下的企业人力资源管理 在现代企业中，人力资源无疑是最为宝贵的资源，记得老师也说 过：企业与企业之间的竞争归根到底是人才与人才之间的竞争。电子 商务的发展对企业人力资源管理的技术和方法也带来了根本性的变 化，电