优客工场从“桌子”到“圈子”.pdfVIP

优客优客工工场场从从 “桌子桌子”到到“圈子圈子” 关键关键词词：：优客工场，众创空间，差异化战略，平台化转型，品牌化经营 优客工场（北京）创业投资有限公司（简称优客工场）自2015年4月创立以来，通过差异化战略、平台化转型、品牌化 经营，打造特色产品和服务、探索新盈利模式、构建社群服务生态圈，成功从围绕“办公桌”收租走向依托“生态圈”增值 （由线下办公空间租赁商转型为社群服务平台商），在同质化竞争激烈的众创空间领域脱颖而出。截至2020年6月，优客工 场业务已覆盖国内外47个城市，拥有185个联合办公社区，服务28700多家企业。2020年11月24日，优客工场通 过SPAC（Special Purpose Acquisition Company，特殊目的收购公司）模式，在美国纳斯达克证券交易所上市，成为国内 众创空间领域首家独角兽企业和“全球联合办公第一股”。 同质同质化化竞竞争争，，迫迫使使企企业业转转型型突突围围 随着“大众创业、万众创新”的“双创”热潮掀起，大量涌现的小微型企业对办公空间的需求不断增长。 自2015年3月11日《国务院办公厅关于发展众创空间推动大众创新创业的指导意见》发布以来，顺应网络时代创新创业特点 和需求，具有低门槛、低成本、便利化、全要素、开放式、协同互助等特征的新型创业服务平台——众创空间从无到有、从 小到大，快速发展，成为支撑供给侧结构性改革、培育发展新动能、优化创新创业生态的重要载体和关键抓手。《2019中国 火炬统计年鉴》数据显示，2016—2019年，全国众创空间企业数量由4298家增长到8000多家，年平均增长率达28.7%。然 而，众创空间快速扩张的同时，商业模式同质化、盈利模式乏善可陈、特色服务欠缺等问题也逐渐成为制约行业持续健康发 展的瓶颈。 作为众创空间行业的拓荒者，优客工场初创时就受到众多投资者的青睐，得以抢占市场先机，快速形成规模优势，但随 着众多竞争者涌入，其持续发展面临着一系列挑战。第一，在市场需求驱动和政策刺激下，众创空间行业快速扩张，产品和 服务同质化导致市场竞争加剧，面临如何区别于竞争对手，打造核心竞争力的挑战。第二，通过租赁物业、整修包装后再转 租的“二房东”模式已难以为继：行业门槛过低，过度依赖出租率，营收不稳定。第三，受经济下行影响，众创空间传统业 务萎缩。尤其是2020年以来，新冠肺炎疫情冲击全球产业链供应链，致使众创空间线下主营业务一度停摆。 为此，优客工场探索以差异化战略打造特色产品和服务、平台化转型探索新盈利模式、品牌化经营促进价值增值（如下 页图所示），突破行业发展瓶颈，实现可持续发展。 差差异异化化战战略略，，打打造造特特色色产产品品和和服服务务 1.细化线下空间产品 线下空间产品是优客工场的基础业务。优客工场创立初衷就是为小微企业提供全要素、社区化、 “不让创业者为工作之 外的琐事烦心”的共享办公空间。根据空间规模和入驻企业类型，优客工场将产品细分为五条线：Matrix （母体、矩 阵）——头部创新企业的大本营；Elite （精英、商务）——大中型及跨国企业的商务办公空间；Clash （碰撞、领 先）——在细分领域较为领先的中型成长性企业；Box （活力、创新）——中小型创新企业办公及服务空间；Heritage （经 典、人文）——历史建筑中的共享艺术空间。 基于上述五条产品主线，为了满足市场对于共享办公空间的多元化需求，优客工场对线下产品不断升级改进，重新整合 划分为标准化的U Space （空间）、适合小型办公单元的U Studio （工作室）和针对企业特定需求的定制化空间U Design （设计）。 为了 “让创业简单，让生活精彩”，优客工场在线下办公空间嵌入餐饮、健身、医疗保健、娱乐等配套服务，为入驻企 业打造舒适、惬意且便捷的办公体验。入驻企业可根据 自身需求和爱好选择适合的办公空间。目前，入驻优客工场的客户涵 盖了管理咨询、智能硬件、共享单车、培训教育、互联网等多个行业不同规模的企业。 2.构建社群服务生态圈 “空间运营+非空间业务”，即基于物理空间打造社群服务生态圈、建设以社群为基础的商业社交和资源配置平台，是 优客工场的核心竞争力。一是为入驻企业搭建全产业链服务平台。该平台可为入驻企业提供涵盖政务、金融、法律、人力资 源、财税、营销推广、技术支持等全面的配套服务。二是打造入驻企业间的朋友圈。基于 “让平行世界的人相互看见”的宗