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精品文档，值得拥有 企业管理 KPI 组成表 KPI 考核 考核 周期 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 标准 年度工作报告 一年 100 50% 见表一 本岗位工作报告 提高个人工作质量 见附表一 分 企业管理奖项评 100 100 无查实投诉 半年 30% 得分 =100-30 ×查实投 工作统计 保证评比公正性 比查实投诉率 无查实投诉 分 诉数 日常事务查实错 季度 100 20% 发现 1 次减少 20 分 办公室主任审查 保障日常事务处理的质量 误数 无查实错误记录 分 1 / 3 精品文档，值得拥有 软指标评分表 表一：企业管理的年度工作报告评分表（办公室主任填写） 请针对企业管理提交的年度工作报告综合以下四方面评分 软指标评分项目 分数分布 计算方法 考评得分 报告上交及时性 10 10 –5* 超过应上交时间天数 分管工作总结的全面性 30 报告内容的清晰度 30 优秀 90-100 良好 80-90 一般 60-80 差 60 以下 报告内容的充分性 30 总计 100 附表 1：年度工作报告内容格式 报告项目 报告内容 本阶段工作回顾 公司规章制度制定工作 企业文化建设工作 工作实际达到效果分析 下阶段工作计划 2 / 3 精品文档，值得拥有 年度工作报告 企业管理奖项评 比查实投诉率 日常事务查实错 误数  企业管理考核流程 企业