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Project Project 03 Security Check Service PAGE9 / NUMPAGES16 参考答案 Project 1 Ticket Service Task 1 Ticket Reservation Service 任务导入 （略） “知识角”课堂练习 CZ6111: China Southern Airlines Flight No. six one one one GS7993: Tianjin Airlines Flight No. seven nine nine three FM8105: Xiamen Air Flight No. eight one O five 4月13日: April the thirteenth 9月23日: September the twenty-third 1865年: eighteen sixty-five 1900年: nineteen hundred 1609年: sixteen O nine 2008年: two thousand and eight 1000 BC: one thousand BC 10:00: ten o’clock 12:30: half past twelve 9:15: a quarter past nine 5:10: ten past five 7:45: fifteen to eight 情景对话 电话订票 Ⅰ．information Hold on at 8:55 am economy class credit card passport 取票 Ⅰ．flight CZ3162 14:30 electronic tickets paper ticket check in Ⅲ．1．大部分航空公司签发电子客票。 2．你需要做的只是出示您的护照，我们的工作人员会为您办理值机。 3．您可以在您行程结束后7天内用机场内自助打印机打印出您的行程单。 深入阅读 Ⅰ．1．It is a flight agreement of air transportation between the passenger and the airline company, a non-physical ticket required by the airlines to allow passengers to fly. 2．They can get the e-ticket again from the e-mail or text message sent by airlines. Ⅱ．B D A Ⅲ．1．电子客票是旅客与航空公司之间的航空运输飞行协议，是航空公司允许旅客乘机所需的非实体机票。 2．电子客票与纸质客票上信息相同，包含航班号、出发机场和到达机场等信息。 3．当旅客确认信息后，航空公司将在旅客办理值机手续时为其签发登机牌。 4．此外，有了电子客票，旅客不再需要担心丢失机票了。 Task 2 Ticket Refund Service 任务导入 Service Level Cabin Code Ticket Price Refund Time Refund Service Fee First Class F 7,840 12:30 pm, Nov. 3rd 0 A 6280 17:50 pm, Nov. 25th 628 Business Class J 5,960 21:45 pm, Nov. 14th 298 C/D/Z/R 1,980 13:11 pm, Dec. 5th 198 Economy Class Y 1,690 2:21 am, Dec. 6th 850 W/S 820 8:35 am, Dec. 15th 820 情景对话 自愿退票 Ⅰ．情景1：flight number valid refund refunded payment account 情景2：refundable economy class departure time charge 退订客票被拒 Ⅰ．stay here change fuel surcharge returned 非自愿退票 Ⅲ．1．因厦门天气恶劣，这次航班被取消了。 2．所有去或者经过厦门的航班都被取消或延迟了。 3．我们会给您全额退票，而且您不需要支付退票手续费。 4．您应该提供买票时所用护照的原件和复印件。 5．您应提供真实、有效的县级以上医疗机构出具的诊断证明，证明您不适合乘坐机票所列航班。 深入阅读 Ⅰ．1．Passengers can apply ticket refund if they have n