360度绩效考核设计方案.docVIP

精品文档 精品文档 PAGE PAGE9 精品文档 PAGE 360度绩效查核在公司中的应用探析 href=# 　　纲要：360度绩效查核是中国人力资源管理界较为关注的查核理念，其中心是对传统的绩效查核方式进行改革，把过去传统的将上级的评论作为职工绩效查核的唯一根源方式演变成对一个组织的成员进行自上而下、自下而上、本人的、平级的以及来自公司内外部顾客的全方位的查核方式。中国公司是否适合360度绩效查核？中国是否应一字不差地照搬西方先进管理制度？中国学习西方先进管理制度时是否应根据本公司实际发展阶段进行调整？文章经过笔者曾调研过的两家公司实行该项绩效查核方法的成功与失败案例，探析出中国公司在应用西方先进管理工具时应理论联系实际，不能盲目照搬，要经过不断实践与探索，走出一条适合中国公司自己的管理道路。 　　重点词：绩效；360度查核 　　原通用电气董事长兼CEO杰克?韦尔奇说过：“关于公司经营者来说，最有效的管理手段就是绩效管理”。在众多著名公司中，绩效查核是查验职工能力与责任搭配的权衡工具，多种查核方法如合成查核法、图解式评论量表法、日清日结法、评论中心法、平衡计分卡、重点绩效指标法（KPI查核方法）、360度绩效查核方法等应运而生。 　　其中产生于20世纪40年代，最初被应用于英国军方选拔士兵的360度绩效查核方法是当前国际著名大公司使用较多的查核方法，据检查，在财富杂志排名前100位的公司中已有90%的公司不同形式的将360度查核用于人力资源管理和开发，如IBM、摩托罗拉、诺基亚等。国内的著名公司如金蝶、李宁也采用此类查核方法。 　　什么是360度绩效查核？360度查核与其他查核形式有何不同？360度查核能为公司带来什么样的改变？东西方公司文化差别致使的各自对360度查核所产生的解读有何不同？下文将一一进行阐述。 　　一、360度绩效查核的内涵及东西方公司应用的差别 　　“360度查核方法又称为全视角查核方法，它是指由被查核者的上级、同事、下级和（或）客户（包括内部客户、外部客户）以及被查核者本人担当查核者，从多个角度对被查核者进行360度的全方位评论，再经过反应程序，达到改变行为、提高绩效等目的的查核方法”。 　　360绩效查核法强调从与被查核者发生工作关系的多方主体那里获得被查核者的信息，查核数据根源多样，具有全方位、多角度的特点；被考查对象自评具有较强的主观性，经常会对自己的工作有较高的分数，因此设置时需尽量降低其主观性，强调服务对象的评论权重。 　　360度查核与西方倡导的“天分人权”、“自由”、“个人主义”、“同等”、“竞争”的思想是相适应的，它倡导的“我给你多少钱，你听我的话”的管理哲学切合西方式管理方式，这与东方倡导的“强召集体主义”、“追求部门和睦”、“寻求中庸之道”有着本质上的区别。另一方面，社会长期形成的“官本位”的思想一直影响着中国公司，即使是在中国的合资公司，大多半组织领导者仍旧难以从意识上接受来自部下的监察与批评，因此360度查核中的部下查核绝大多半情况下是形同虚设，大多半时候，查核仍是以上级查核作为查核的最终标准；而同级评论更多的是体现出这样两条结论：“谁的人缘好，谁的综合得分就高；谁不做事，谁的综合得分就高”。 　　因此，中国公司实施360度查核，怎样去其糟粕，取其精华尤其重要，下文将以调研过的2家公司（应当事人要求，本文将其简称为A公司和B公司）为例，就公司在实际中实行360度查核的情况进行探析，探讨适应中国人管理文化的360度查核方式。 　　二、A公司、B公司实行360度查核过程探析 　　笔者在2008-2009年鉴于教学改革的需要，借助于一定的人脉关系，分别对A公司、B公司人力资源部以绩效查核体系为中心的人力资源变革进行了深入调研。 　　（一）A公司360度绩效查核实行情况 　　A公司一直以产品迅速占领市场为宗旨，大打品牌广告，在一线城市大范围地展开铺货，销售在公司整体决议中占有决定地位，所有生产、研发、财务都服务于销售。经过数5年的发展，公司在业内有了一定著名度，部分产品市场占有率遥遥领先。市场做大了，公司人员急剧增加，前期一直隐藏的管理问题一下就突显出来。为了获得公司业绩的可持续发展，2007年公司决定引入360度绩效查核，严格按照360度查核程序对公司职工进行查核，并经过与咨询公司合作，展开薪酬项目合作，清理所有职位职工的工作职责说明书，将职工工作职责以书面形式明确下来。公司360度查核按照一年一次的标准，由各部门严格按照360度查核流程进行，年度查核结果作为职工调薪、晋升、淘汰的直接依据。虽然人力资源部花费大量时间与各部门进行交流、培训、统计，但结果却让人大吃一惊，基本所有部门除了预先就经过各样途径透露出想要走开的职工外，其他所有职工查核结果全部为优异，从各部门查核数据结果上无法明