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【MBA教学案例】中国石化企业社会责任案例追踪研究（一） 案例摘要：在全社会提倡可持续发展的时代背景下，公众在重视企业创造经济财富的同时，对企业履行社会责任的关注程度也越来越高。近年来，国内越来越多的企业通过发布企业社会责任报告的方式来披露企业履责情况，在2015年度企业社会报告评级中，中石化被评为“五星级报告”，这也是中石化连续第5年获此殊荣，在国内企业中起到典范作用。本案例根据中石化连续9年发布的社会责任报告（2007?2015）追踪其在社会责任方面的理念、实践和绩效及其发展变化规律，以利益相关者为导向追踪中石化近十年来在企业社会责任方面的履行情况，以及对社会责任信息的披露方式，寻找其中规律与异同，并分别对其CSR报告和CSR实际履行情况进行评价，并在此基础之上指出问题与不足，结合相关政策标准提出合理的建议。 一、引言 在全社会提倡可持续发展的时代背景下，公众在重视企业创造经济财富的同时，对企业履行社会责任的关注程度也越来越高。日益突出的社会问题使得利益相关者群体所关心的不再仅仅是企业的经济价值，而更关心企业可持续的竞争优势。近年来，我国经济增速放缓，国际油价屡创新低，石油化工行业面临着空前严峻的经营形势，同时，石油天然气行业属于高能耗、高污染的产业，其对社会责任的履行及披露情况又是社会各界关注的焦点之一。企业社会责任是指企业在追求利润的同时，主动承担起对利益相关者的社会责任，维护包括股东、员工、消费者、环境和社会等利益相关者的权益。而企业社会责任报告正是以官方的形式反映企业具体如何履行社会责任的载体和工具，具体来说是指企业将其履行社会责任的理念、战略、方式方法，其经营活动对经济、环境、社会等领域造成的直接和间接影响、取得的成绩及不足等信息，进行系统的梳理和总结，并向利益相关方进行披露的方式。企业社会责任报告是企业非财务信息披露的重要载体，是企业与利益相关方沟通的重要桥梁，其有效地反映了企业履行社会责任的状况，对于企业提升自身国际地位、加强竞争力以及塑造可持续性发展形象有着不可替代的作用。2015年，中国社科院企业社会责任研究中心连续第五年发布了《中国企业社会责任报告白皮书》，从2006年到2015年短短十年间，国内社会责任报告的总量从32份增长到1703份，这其中国有企业是主力军，值得一提的是，在2015年度企业社会报告评级中，中国石化被评为“五星级报告”，这也是中石化自2012年以来连续第5年获此殊荣，在中国企业中遥遥领先。因此，本文将以中国石化为例，简要介绍企业情况，并以利益相关者为导向追踪中国石化在企业社会责任方面的履行情况及社会责任信息的披露方式，寻找其中规律与异同，并在评价的基础之上指出问题与不足，结合相关政策标准提出建议措施。 二、公司概况 中国石油化工集团公司（英文缩写SinopecGroup）成立于1998年7月，是一家由国家独资设立的集上中下游于一体的大型能源化工公司。公司业务涵盖油气勘探开发、石油炼制和油品销售、化工产品生产和销售、石油和炼化工程服务、国际贸易、科技研发等，下游加工产品直接或间接服务于人民的衣、食、住、行、用。公司总部位于北京，经营范围已遍布全球76个国家和地区，拥有员工84.5万人。中国石化具有较强的整体规模实力，2015年，公司实现营业收入20473亿元，在《财富》世界500强企业中排名第2位。目前，中国石化炼油能力排名中国第一、全球第二，是中国最大的成品油供应商，加油站数量居全球第二，乙烯生产能力排名中国第一，构建了比较完善的化工产品营销网络。 中国石化一直以来坚持“为美好生活加油”的企业使命，积极践行可持续发展和社会责任，努力实现“建设成为人民满意、世界一流能源化工公司”的企业愿景。 在公司治理方面，董事会专门下设社会责任委员会，主要负责公司社会责任战略规划、具体工作等的统筹、协调与推进，社会责任报告编制与发布、责任传播与沟通等事项，积极推进企业社会责任实践，保证企业社会责任工作正常开展。通过实践，中石化将其社会责任概括为一个社会责任模型“价值创造型企业社会责任——责任油滴”，即秉承“为美好生活加油”的企业使命，围绕价值引领、创新驱动、资源统筹、开放合作、绿色低碳五大发展战略，通过加强与利益相关方的合作，共同推进公司在创新、协调、绿色、开放、共享等五大方面的责任实践，促进企业与利益相关方在经济、社会和环境方面共同可持续发展。 在企业文化方面，中石化以“人本、责任、诚信、精细、创新、共赢”为核心价值观，突出以人为本、绿色低碳、环境保护、社会责任以及国际化、市场化等内容，将社会责任融入企业管理与日常运营中，最大限度地创造价值，助力实现企业与社会、环境的永续协调发展。 在对待利益相关者方面，中石化将利益相关方分为政府、员工、股东及债权人、客户、商业伙伴、社区及公众、非政府组织和有关机