《做完美的自己——形体礼仪》教学课件 （第五章）.pptxVIP

——形体礼仪 做完美的自己 上 篇 克己复礼 温良如玉 商务社交礼仪 学 习 目 标 学会尊重，提高职业形象，培养职业素养。 掌握商务社交礼仪规范准则，达到身心知礼。 掌握商务社交礼仪应表现出的礼仪规范，并用于实际生活中。 会面礼仪 介绍礼仪 馈赠礼仪 问候亦称问好、打招呼，是社交场合中不可缺少的一个重要环节。得体的问候，能够增加别人对自己的好感，做起事来也就会事半功倍。 （一）问候次序 正式会面时，宾主之间的问候在具体的次序上有一定的规则。 一个人问候另一个人，通常应是职位、地位较低者先向职位、地位较高者问候。一个人问候多人，既可以笼统地加以问候，也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候许多人时，既可以由“尊”而“卑”、由长而幼依次进行，也可以由近而远进行。 （二）问候态度 问候是敬意的一种表现，当问候他人时，要主动、真诚、自然、专注，应面带笑意，注视对方的双眼，以示专心。尽量用热情简洁的语言表达致意，用谦恭的态度打破双方的陌生感，缩短情感距离。 （三）问候内容 问候他人应以对方的状态为前提，采用的语言也很重要，应常用“您好”“早上好”“早安”“晚安”等礼貌用语。在国际交往中，要根据各个地区、国家、民族的风俗习惯表达自己的敬意。例如，在伊斯兰教的国家里，人们见面的第一句话就是“真主保佑”，在东南亚信奉佛教的国度里，第一句话是“愿菩萨保佑”等。 （一） 握 手 的 次 序 握手的次序主要根据握手人的社会地位、身份、性别和其他条件来确定。一般来说，握手的基本规则是：上级在先，长辈在先，女士在先，主人在先；而下级、晚辈、男士、客人应先问候，见对方伸出手后，再伸手与之握手；在上级、长辈面前不可先伸手。若一人与多人握手时，最有礼貌的顺序应该是：先上级、后下级，先长辈、后晚辈，先主人、后客人。若男女初次见面，女方可以不与男方握手，点头致意即可。若接待来宾，不论男女，女主人都要主动伸手表示欢迎，男主人也可对女宾先伸手表示欢迎。若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，对方应立即回握，以免发生尴尬局面。 （二） 握手礼的动作要领 （二） 握手礼的动作要领 （二） 握手礼的动作要领 鞠躬礼是人们在交往中表示对他人恭敬而普遍使用的礼节。在我国、日本、朝鲜及世界上其他国家或地区，见面的主要礼节就是鞠躬，以此来表达对对方的尊重。 行鞠躬礼必须脱帽，双腿立正，目光注视受礼者，以腰为轴，上身向前倾；男士的双手应贴放在两腿外侧的裤线处，女士的双手则应下垂，搭放在腹前。鞠躬的幅度越大，所表示的敬重越大。一般的问候、打招呼弯腰15°左右，迎客、送客表示诚恳之意弯腰30°～40°左右，90°的大鞠躬常用于悔过、谢罪等特殊情况。 （一）点头礼（颔首致意） 点头礼即颔首致意，这种礼节一般用于同级或同辈之间。主要用于在同一场合已多次见面或者仅仅有一面之缘的朋友之间。在施行其他礼节十分不便的情况下，这时仅仅以点头微笑示礼则显得十分方便和快捷。另外，如遇长者、女士对自己点头致意时，应略举右手或手触帽檐答应。 （二）挥手礼 挥手致意时，双方应举起右手并点头致意。距离较近，应相互打招呼；距离较远，仅作微笑和挥手动作即可，不可大声叫嚷来招呼对方。 一般来说，行致意礼时，男性应先向女性致意，年轻女性应先向年长男性致意，下级应先向上级致意。当然，长者或上级，也可以主动向晚辈、下级致意，以示谦虚随和。 会面礼仪细节 （1）在校遇到不认识的来访者，应主动问候“老师好”，并以微笑示人。 （2）遇见校领导主动0鞠躬示意问好，表示尊敬。 （3）根据时间的不同问候早上、中午、晚上好。 （4）第一次进课堂与老师同学会面时，应先敲门，并说“我可以进来吗？”等礼貌用语，进入之后问候老师和同学好，表示尊重。 （5）同学之间会面时，点头微笑示意，表示互相尊重。 （6）在实习期间与同事会面时，主动问候并握手，表示尊重。 （7）在实习期间遇到客户，主动打招呼问候，如“您好”“早上好”等。 （8）遇见上司找你进办公室，进办公室前应先敲三下门，然后，行问候礼，“领导您好，请问能进来吗？”进去之后，根据领导示意，方可坐下。谈话结束时，站起鞠躬示意离开，最后把门轻轻关好，以表示礼貌。 （9）在外交场合遇见身份高的领导，应有礼貌地点头致意或表示欢迎。不要主动上前握手问候，只有在领导主动伸手时，才能上前握手问候。 【日常行为礼仪标准】 1．如何提升别人对自己第一印象？ 2．与领导会面时应该如何表现？ 3．在校见到不认识的来访者应该如何表现？ （三） 自 我 介 绍 的 方 式 1．工作式 工作式的自我介绍内容应该包括本人的姓名、供职的单位和从事的具体工作三项，这是工作式自我介绍的三要素，通常缺一不可。 2．礼仪式 礼仪式的自我介绍一般用于作报告、庆典、仪式等一些隆重的场合。介绍的内容包括所