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精品文档 精品文档 PAGE PAGE22 精品文档 PAGE 详尽设计说明书 目录 1引言 1 1.1 编写目的 1 1.2 背景 1 1.3 定义 1 2程序系统的构造 1 3.系统实现 2 3.1 程序描绘 2 3.2 界面设计营销管理 2 3.3 性能 2 3.4 输入输出项 2 3.5 主要类的设计 2 3.5.1 营销管理 2 3.5.2 客户管理模块 2 3.5.3 服务管理模块 2 3.5.4 统计报表模块 2 3.5.6 权限管理模块 2 3.6 说明 2 3.7 限制条件 2 3.8 测试计划 2 引言 1.1编写目的 本说明书在纲要设计的基础上对系统的各模块、程序分别进行了实现层面 上的要求和说 明。 软件开发小组的产品实现成员应当阅读和参照本说明进行 代码的编写、测试。 1.2背景 客户关系管理系统用于管理与客户有关的信息与活动,但不包括产品信息、库存数据与销售活动。这三类数据将由XX公司X销售系统进行管理。但本系统需要提供产品信息查问功能、库存数据查问功能、历史订单查问功能。 1.3定义 JqueryJQuery 是一个优异的 ī框架 JQuery 使用户能更方便地 处 Javascrpt 理HTMLdocuments、events、实现动画效果并且方便地为网站提供AJAX交互. 程序系统的构造 该系统采用B/S架构,中间经过http协议通信。实现标准包括: 1、客户端主程序 、工程种类 项目 A :JAVAWEB , B、工程名称:客户关系管理系统 C、编译生成文件:html,JSP D、引用的组件:Jquery库 注:以上提供的是工具会合,详细用到的类都包含在里面 2、服务器端主程序: jsp+Sservlet+jdbc+oracle 1 3.系统实现 3.1程序描绘 A、客户端窗体:尽量友好的设计,让用户尽可能地关注信息的内容主体。 B、服务器端设计: 该窗体在设计上尽量的切合人们的使用习惯 ,并且在出 现非法操作的情况下,有相应的提示 信息输出。 3.2界面设计 营销管理 客户管理 2 服务管理 3.3性能 灵活性:窗口响应绝大多数的快捷菜单和控制面板操作 ; 时间特性:响应鼠标单击的时间在 2~3秒之间; 3.4输入输出项 输入的数据是户履行的各样操作 ,包括鼠标、键盘等操作。 输出是从数据 库中读取的数据,或错误警示信息。 3.5主要类的设计 营销管理 营销管理模块包含销售时机的管理和对客户开发过程的管理。营销的过程 是开发新客户的 过程。对老客户的销售行为不属于营销管理的范围。 客户经 理有开发新客户的任务,在客户经理发现销售时机时,应在系统中录入该销售时机的信息。销售主管也能够在系统中创建销售时机。所有的销售时机由销售主 3 管进行分派,每个销售时机分派给一个客户经理。 客户经理对分派给自己的销售时机拟订客户开发计划 ,计划好分几步开发,以 及每个步骤 的时间和详细事项。 拟订好客户开发计划后,客户经理按实际履行 情况功能填写计划中每个步 骤的履行效果。 在开发计划结束的时候,根据开发的结果不同,设置该销售时机为“开发失败”或“开发成功”。如果开发客户成功,系统自动创建新的客户记录。 1.1销售时机管理 查问销售时机 点击“销售时机管理”菜单,查察销售时机列表,列表信息包括:编号、客户名称、负责人、公司电话、纲要。能够根据客户名称、纲要筛选查问销售时机。 创建销售时机 客户经理发现销售时机时,应在系统中录入该销售时机的信息。销售主管 也能够在系统中 创建销售时机。 改正销售时机 销售主管、客户经理对未分派的销售时机记录能够编写。 在销售时机管 理的列表页面列出所有状态为“未分派”的销售时机记录 ,可选 择一条点选 “编 辑”,跳转到编 辑页面,能够对时机根源、客户名称、成功机 率、纲要、 联系人、联系人电话、 时机描绘进行编写,其他信息不可编写。在 编写页面填 入更新的信息,点击“保留”提交表单, 保留新的信息到数据库, 提示“保留成 功”,或报告相应错误。页面必填项未填时不允许提交表 单。 删除销售时机 销售主管、客户经理对状态为“未分派”的销售时机能够删除。 删除时需 要判断目前登录用户为该销售时机的创建人 ,否则不可删除。 点选“删除”操 4 作后应提示“确认删除?”。,用户选“确定”则履行删除操作,否则不履行。删除成功后提示“删除成功”。 指派销售时机 销售主管根据各客户经理的负责分区、行业特长等对销售时机进行指派。 每个销售时机指派给一个客户经理 ,专事专人。指派成功后,销售时机状态改 为 “已指派”。点选“指派”操作后 ,进入指派销售时机页面,页面显示销售时机的 详尽信息:编号、时机来 源、客户名称、成功机率、纲要、联系人、联系人电 话、时机描 述、创建人、创建时间、指派