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公共关系学小抄(完整版电大小抄) 电大专科考试小抄
一、填空题: 系的微观形态,在社会关系学中被称为人际 公共关系咨询公司;另一种是社会组织内部
A 关系形态。组织或集团的社会关系形态,是 的公共关系机构
●1.按照物质形式传播媒体一般可分为符号、 主体性社会关系的中观形态,公共关系学主 ●20.公共关系追求的目标是扩大社会组织
一般实体和人体三种类型。按照社会功能传 要以这一层次的社会关系为研究对象。国家 的信誉度,树立良好的形象;坚持的原则是
播媒体一般可分为大众传播媒介、社会组织 或民族的社会关系形态,是主体性社会关系 实事求是,以便社会组织自己能够为其事业
自控媒介和作为社会政治成员的人员媒介。 的宏观形态,在某种意义上可看作国际公共 的成功奠定基础。
B 关系的同语词。 ●21.公共关系咨询公司的工作方式主要有
●1.伯内斯在建立公共关系学科体系上有较 ●2. (公共关系案例)是对某一特定的公共 单项咨询、工作、短期专项工作和长期综合
大的建树,关于公共关系具体作法的策略, 关系活动的内容、情景及过程进行客观描述 工作。
他的立足点是“投公众所好”。21.对现代社 或介绍 ●22.公共关系咨询公司的日常工作内容有:
会公共关系的哲学思考从宏观上看,是现代 ●3.公共关系部门的类型有:直接隶属型、 调查研究:策划与实施;确定目标、反馈与
社会的一种文化现象;从中间层次上看是现 部门并列型、职能分散型和部门隶属型。公 评估和专业培训。
代社会整体运行中必要的润滑剂;从微观上 共关系部的优势表现为同位性、知深性、经 ●23.公共关系作为社会组织与公众之间的
看是现代社会交往的文明观。 济性和实用性。 关系,归根结底,是一种社会关系,但同时
C ●4.公共关系参与决策的三个方面是相互联 又是一种具有调节功能的特殊的社会关系。
●2.橱窗陈列的传播效果主要取决于:能否 系在一起的,其中在决策中确立公共关系目 ●24.公众导向规律要求组织或企业无论做
突出瞬间印象,能否有新鲜感。 标是最主要的。 任何事,都必须以公众的需求作为出发点,
●3.从公共关系的工作角度来看,有三类信 ●5.公共关系的四大要素:即主体是社会组 以满足公众的需求作为归宿点。
息是它职能范围内应该注意优先采集的,这 织;客体是社会公众;方法与手段是管理职 ●25.公众的基本特征是:具有群体性、同质
就是组织形象信息、产品信息和组织运行状 能和信息传播。 性、多变性和能动性。
态及其发展趋势信息。 ●6.公共关系的咨询建议一般包括下述三类: ●26.公众的纵向分类,实际上是把公众作为
●4.从静态的角度去分析,公共关系表现为 公众的一般情况咨询、公众的专门性情况咨 一个过程按其发展阶段来划分,一般分成四
一种状态;从动态的角度去分析,公共关系 询和公众的心理变化和趋势咨询。 类:非公众、潜在公众、知晓公众和行动公
又表现为一种活动。 ●7.公共关系调节机制只能是补偿性的;它 众。
L 的调节手段也主要是柔性手段,即通过信息 ●2.沟通性会议的作用和目的就在于社会组
●1.利用大众传播媒介开展宣传型公共关系 传播手段来调节与公众的关系,以达到关系 织与公众相互沟通情感、维系友情,而其手
活动,其主要方式有两种:一种是公关广告; 的协调和平衡。 段则是言语传播,这类会议一般包
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