医院绩效考核管理制度.doc

医院绩效考核管理制度 一、为了实现和保持我院的战略目标，构建以追求卓越为导向的团队品牌文化，促进我院的持续创新发展，需要不断加强和完善我院绩效管理和考核评价工作。 二、绩效考核管理要遵循我院的“坚定不移维护社会、患者、员工三者利益”和“四精三效”工作方针，坚持“公正、公平、公开”、“诚信为本”理念，简明规范易操作原则。考核评价工作是一项重要的基础管理工作，医院所有员工都是绩效管理的对象，都要接受工作绩效考核。 三、绩效考核管理实行层级管理原则。医院院办公会是绩效考核管理的最高决策组织，其职责是：依据医院发展战略，确定考核原则，批准和修改考核制度；制定年度工作总目标和综合工作目标，确定分解到职能和业务科室的KPI指标及项目目标，责任到人，限期完成；确认考核结果，确认奖惩方案，处理员工申诉；全面指导、监督、检查、协调考核工作。医院职能部室是医院一级绩效考核管理系统，医院各科是二级绩效考核管理系统。医院各科室业务主任及护士长是层级绩效管理的第一责任者。 四、绩效考核是在一定期间内，对各级管理者和科室员工的岗位职责的履行、业务目标完成情况，以及工作业绩、工作表现和工作能力（效益、效率、效果）进行全面、客观、公正地评价和反馈。通过绩效考核，促进医院、科室、个人目标的实现，提升科室、个人工作的计划性和执行力，体现个人工作的绩效水平和差别。以此为依据制定医院以人为本的人才培养开发和员工培训计划，提升员工的素质和能力，使医院团队和员工个人更好的同步发展。 五、绩效考核以医院各科岗职责工作业绩、年度工作目标实现、临时工作任务完成为主要内容，以岗位职责和目标管理、关键业绩指标（KPI）等为主要考核方法。绩效考核结果运用于评优激励、工资奖金调整、各级管理者聘任、科室员工岗位聘用和调整、其它处置的依据或参考。 六、我院绩效考核管理的四大关键业绩考核指标（KPI）内容确定为“社会效益、医院服务、综合管理、可持续发展”。分解到科室岗位的KPI应以科室岗位职责为基础，详细了解该科室岗位工作内容，选择最重要的2-5个最能反映出业绩的评价指标作为KPI量化指标，力求针对性强和客观有效性。对于难以量化和细化的工作行为，必须力求公正。 七、绩效考核依据为：国家卫生、医政、药政、医保等法律法规；医院的政策规定；医院的各项规章制度；科室主任、护士长工作月度小结；科室工作月报；医院各项工作检查记录；被考核者的上级主管人员提供的工作记录等。 八、医院各级管理者都必须在自身职责和全院及所承担目标的约束下，制定年度、季度或月度工作计划与时间进度表，按计划展开工作。各级管理者都必须督导与帮助下属员工认真履行岗位职责，制定并执行工作和个人职业发展计划，通过有效激励和改进措施，按岗位职责、目标、计划的要求及进程展开考核工作。 九、绩效考核一个完整年为一周期，分为月度和年度考核。月度以岗位工作业绩为主要内容，年度考核是全面的考核，主要考核全年目标的完成和工作能力的改进与提高，年度考核实施时间是11月至12月。 十、绩效考核评价程序 1、月度绩效考核评价程序 ①各科针对当月岗位工作、目标任务、经营管理等情况，主要依据《医院绩效考评细则》，按照院科两级考核要求进行综合考核。 ②根据考核结果，反馈评价落实医院工作安排、布置本科工作效果情况，医院和本科存在的问题的建议及解决办法，科室团队和员工突出的工作业绩及事迹，下月本科工作安排重点等。 ③填报《医院科室月度考核情况表》。按照院科两级当月检查和考核情况，填写医院、科内奖励和处罚的内容及加减分值。 ④召开医院考核会议。依据我院工资奖金考核发放办法及相关规定，按照科室和员工的绩效成绩，确定拨付各科工资奖金总额；讨论确定采纳的工作建议；确定医院或科内表扬项目内容和员工事迹；确认医院、科内奖励和处罚的内容及加减分值。 2、年度绩效考核评价程序 ①个人自我评价，书写年度工作小结。各级管理人员和科室员工根据各自的岗位职责工作、承担的目标和任务完成的情况及结果，依据《医院绩效考核细则》进行自我评价，包括主要成绩、主要缺陷和工作改进措施等情况。 ②医院领导依据所主管的年度工作安排布置，侧重总结落实效果情况；科室主任依据《工作月报》和《考核月报》内容，侧重本科室专项工作特色案例和突出的员工事迹；各科室业务主任、护士长依据《月度工作小结》内容，侧重总结突出员工的事迹；科室员工依据制订的年度个人职业发展计划，侧重总结计划的执行情况。 ③按照层级顺序，各科业务主任、护士长与下属员工进行面谈，交流自己对本人的观察结果（包括职责履行和工作任务的完成情况、工作表现等），通过沟通和指导，确定并签署下属员工的年度绩效考核评语；各科主任通过面谈指导，确定并签署对所属科室业务主任和护士长的年度绩效考核评语；院领导通过面谈指导，确定并签署对所主管科室主任的年度绩效考核评语；院领导