医院门诊挂号、收费员岗位职责.doc

医院门诊挂号、收费员岗位职责 1、实行挂号划价收费一体化，熟悉多种收费方式。 2、实行首问负责制。为病员提供优质的服务，热情周到，态度和蔼，解释耐心，工作认真负责，坚守工作岗位。 3、严格按照物价规定标准收费，禁止乱收费，不多收，也不少收或漏收费。 4、收费时正确录入病员姓名、费用项目、金额及执行科室等信息。 5、医保卡收费时核对病员姓名，保证准确下账。根据病员需要提供账户余额查询。每天结账后要核对医保账户金额和医保结算报表金额一致。 6、收付现金唱收唱付，当面点清。 7、当日收入的现金和POS机款，必须在下班前结账并及时交清款项，做到日清日结，保证账款相符，不允许将收取的现金私自带走。 8、妥善保管好自己的门诊收据、印章和资金，确保其安全。 9、收费票据连续使用，作废票据登记交回，不允许撕毁、套改、涂抹发票。 10、严格按医院退费管理的规定办理退费手续。 11、正确使用计算机，规范操作。 12、加强安全防卫意识，杜绝安全隐患。