企业管理的演变发展.pptxVIP

中外早期管理思想; 中国早期管理思想 ; 外国早期管理思想 ; 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 （1)在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测； （2）在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制度； （3）在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和发展规划； （4）实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法； （5)实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度; 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 1841年10月5日，在美国马萨诸塞——纽约的西部铁路上，两列火车迎头相撞，造成近20人伤亡。这件事件发生后，引起人们对铁路公司老板低劣的管理工作进行了严厉的抨击，为了平息人们的不满，在马萨诸塞州议会的推动下，这个铁路公司不得不进行管理改革。老板交出了企业管理权，只拿红利，另聘具有管理才能的人员担任企业领导。这就是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离。这种分离在管理的发展中具有重要意义：首先，独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，管理不再仅仅是一种活动，而且成了一种职业； ;古典管理理论;一、泰罗的“科学管理理论”;科学管理理论的主要内容;;一般管理理论的主要内容;三、行政组织理论;人类社会存在的三种权力;法定权力是行政组织的基础;理想行政组织模式的特征;行为科学理论; 一、梅奥（Elton Mayo)与早期人际关系学说（Hawthorne studies) 时任哈佛大学工商管理研究所工业研究室的副教授梅奥（Elton Mayo) ，于1924年—1932年间，参与领导了著名的霍桑实验。 霍桑实验的目的是研究企业中物质条件与工人劳动生产率之间的关系，试图通过改善工作条件与环境，找到提高劳动生产率的途径。但试验的结果是出人意料的。 ;霍桑试验（Hawthorne studies);人际关系学说的主要内容;二、行为科学理论的兴起; 马斯洛（Maslow）在1934年《人类动机的理论》和1954年《动机和人》等著作中，系统地提出了需要层次理论： 1、假设每个人有五个需要的层次 生理的需要：衣食住行等。 安全的需要：保护自己，免受身体和感情的伤害等。 社交的需要：友谊、爱情和归属等。 尊重的需要：自尊、荣誉、地位等。 自我实现的需要：成就感等。; 2、马斯洛把这五种需要分为高低两级： 较低级的需要是生理和安全需要。 较高级的需要是社会需要、尊重需要和自我实现需要。 3、当一种需要得到满足后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位。 ;（二）双因素理论（激励-保健理论) 美国心理学家赫茨伯格在1959年《工作激励因素》和1966年《工作与人性》等著作中提出了双因素理论。这一理论的研究重点是组织中个人与工作的关系问题，他认为个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。; 20世纪5O年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查访问。访问主要围绕两个问题：在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间；又有哪些事项是让他们感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。赫茨伯格以对这些问题的回答为材料，着手去研究哪些事情使人们在工作中快乐和满足，哪些事情造成不愉快和不满足。结果他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。 ; 赫兹伯格提出，影响人们行为的因素有两类：保健因素和激励因素。 保健因素是那些和人们的不满情绪有关的因素。 激励因素和工作内容有关，与人们的满意情绪因关的因素。 这两类因素与员工对工作的满意度之间的关系如下图：;Herzberg激励-保健理论;赫兹伯格双因素理论的意义： 把传统的满意——不满意（认为满意的对立面是不满意）的观点进行了拆解： 满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。;;（三）X理论与Y理论 道格拉斯 · 麦格雷戈在1957年《企业的人性面》一书中，提出了有关人性的两种截然不同的观点:一种是基本上消极的X理论;另一种是基本上积极的Y理论。;1、X理论 员工天生不喜欢工作，只要可能，就会逃避工作。 由于员工不喜欢工作，因此必须对他们采取强制的措施或惩罚的办法，迫使他们去实现组织的目标。 员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。 大