第9章 2 P45质量保证政策及程序0307.docVIP

PAGE PAGE 29 PAGE PAGE 29 特约维修服务站质量保证政策及程序手册 特约维修服务站 特约维修服务站 质量保证政策及程序手册 帕杰罗SPORT 质量保证政策及程序手册 北京吉普汽车有限公司 销售市场部 2003.07. 目录 前言 第一章 服务方针 第一节 总则 第二节 维修站/经销商责任 第三节 BJC协助 第二章 质量保证政策 维修站准则 质量保证索赔分类 产品质量保修规定 其它免责条款 索赔工作流程 总则 索赔工作流程 《大额及特殊索赔申请单》 第四章 索赔申报程序 索赔申请表格 索赔数据 索赔零件的处理 索赔申请的判定及退付 第五章 WSC表格的填写方法 总则 WSC表格的制作 杂费的WSC表格制作 重新申报的WSC表格制作  前 言 本手册适用于北京吉普汽车有限公司(以下简称BJC)生产的帕杰罗SPORT等系列车型。 本手册详细说明了BJC的服务方针和质量保证政策，以指导和规范各北京吉普汽车有限公司授权的售后服务单位（包括特约维修服务站积3S经销商的售后服务部门）（以下简称维修站）开展质量保修服务和进行保修索赔业务申报，我们的服务宗旨是为用户提供满意、周到