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房地产销售人员礼仪大全 作为房地产销售人员,每天要面对很多形形色色的客户,待人接物时保持自身的礼仪很重要,下面一起来看看房地产销售人员礼仪大全。 房地产销售人员形象要求女性 房产中介一般都要求员工需着正装 服装:女性服装以职业化为准,大方得体,不穿奇装异服,不得穿拖鞋。 装饰:女员工要化淡妆,不得浓妆艳抹,不得留长指甲、涂色油。忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水,头发不染夸张颜色。佩戴首饰不要多多益善,首饰选配得当,不戴炫耀饰品。 男性 服装:男性必需穿西装打领带,夏天穿浅色衬衣配深色西裤,皮鞋保持光亮。西装给人一种庄重的感觉,西装的第一纽扣需要扣住。 头发:头发最能表现出一个人的精神状态,专业的销售人员的头发需要细心的梳洗和处理。头发要常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度,不得留胡须。 眼神:平视;与人交谈凝视最佳部位,面部三角区;不要消灭轻佻、卑琐、茫然的目光,由于目光是人们沟通感情的无形导线。 微笑:是修养的呈现,敬重人的表现,心理健康的象征。微笑标准是恰如其分,与仪表举止相协调。 房地产销售人员迎客要求 客户进门,第一个观察的销售人员都应主动招呼“你好!欢迎光临”提,醒其他销售人员留意;销售人员应马上上前,热忱接待; 通过随口招呼,区分客户真伪,了解客户来自的区域和接受的媒体(从何媒体了解到本楼盘的)。 询问客户以前是否来过,假如来过问清谁是第一接待,假如该销售人员不在应准时通知,期间应热忱为客户做介绍。 留意事项:销售人员应仪表端正,态度亲切;接待客户一人,或一主一辅,以二人为限,不要超过三人;若不是真正客户,也应照样供应一份资料,作简洁而又热忱的款待。 接待挨次:售楼部服务台位置为第一接待位。第一接待客户时其次接替服务台位置。接待留意事项:保持良好坐姿和精神面貌,执行销售部的日常工作。 留意观看接待人员的需求,并赐予协作,帮忙接待人员进行答客问记录,协作经理执行其他突发大事的处理。如进行非工作大事处理,必需征得经理同意,离开服务台后,于非销售区域进行。 跟客户洽谈技巧 1、以自然、轻松的心情好好地与客户沟通、融洽相处; 2、有礼貌,培育推销礼节,不说谎、真诚相处; 3、认同客户的优点,并加以观赏,令对方快活; 4、查找共通的话题,以商品房为谈话中心,将我们的项目的结构、价格、环境、交通,升值潜力等等具体作介绍,突出自身楼盘的优势,必要时也可以适当地说竞争楼盘的劣势; 5、用询问让客户开口说话; 6、能让客户马上答复的简洁询问; 7、够让客户理解的询问——不要太专业化,专业术语太多。销售交际礼仪原则 公平适度 在销售社交场上,礼仪行为总是表现为双方的,你给对方施礼,自然对方也会相应的还礼于你,这种礼仪施行必需讲究公平的原则,公平是人与人交往时建立情感的基础,是保持良好的人际关系的诀窍。 适度原则即交往应把握礼仪分寸,依据具体状况、具体情境而行使相应的礼仪,如在与人交往时,既要彬彬有礼,又不能低三下四;既要热忱大方,又不能轻浮谄谀;要自尊却不能自负;要坦诚但不能粗鲁;要信人但不能轻信;要活泼但不能轻浮;要虚心但不能拘谨;要老练持重,但又 不能圆滑世故。自信自律原则 自信的原则是销售社交场合中一个心理健康的原则,唯有对自己布满信念,才能如鱼得水, 得心应手。自信是社交场合中一份很贵重的心理素养。一个有充分自信念的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇到强者不自惭,遇到困难不气馁,遇到污辱敢于挺身反击,遇到弱者会伸出救济之手;一个缺乏自信的人,就会处处碰壁,甚至落花流水。自律乃自我约束的原则。在社会交往过程中,在心中树立起一种内心的道德信念和行为修养准则,以此来约束自己的行为,严以律己,实现自我训练,自我管理,摆正自信的天平,既不必前怕虎后怕狼的缺少信念,又不能凡事自以为是而自负傲岸。 真诚敬重原则 在与人交往的时候,真诚敬重是礼仪的首要原则,只有真诚待人才是敬重他人,只有真诚敬重,方能制造和谐开心的人际关系,真诚和敬重是相辅相成的。 真诚是对人对事的一种实事求是的态度,是待人真心实意的友善表现,真诚和敬重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不污辱人,所谓“骗人一次,终身无友”其;次表现为对于他人的正确生疏,信任他人、敬重他人,所谓心底无私天地宽,真诚的奉献,才有丰硕的收获,只有真诚敬重方能使双方心心相印,友情地久天长。 信用宽容原则 在销售交际礼仪中,信用即就讲究信誉的原则。孔子曾有言:“民无信不立,与伴侣交,言而有信。”强调的正是守信用的原则。守信是我们中华民族的美德。 宽容是人类一种宏大思想,在人际交往中,宽容的思想是制造和谐人际关系的法宝。宽容他 人、理解他人、体谅他人,千万不要求全责怪、斤斤计较,甚至咄咄逼人。总而言之,站在对方的立场去考虑一切,是你争取伴侣的最好方法。 以上就是“房地产销售人员礼仪大