物业公司总经理任务绩效指标.docxVIP

物业企业总经理任务绩效指标 序 权 指标 采纳原由 指标解说 说明 数据根源 号 重 物业企业计划 保证计划拟订的严 计划能否准时达成， 计划执 1 肃性，履行的高效、 计划监察部 达成状况 行的成效 有序性 物业管理费收 保证物业收入计划 实质收费户数 / 已经办理入 2 的严肃性，履行有效 财务管理部 费率 停手续的总户数 性 3 创收收益计划 保证创收收益计划 实质达成的净收益数 年关查核 计划监察部 达成状况 目标的落实和履行 4 按期/ 不按期 促使平时工作严格 不合格项数、不合格程度 物业企业 检查达标状况 履行工作标准 5 成本控制 控制物业管理成本 实质发生花费与计划花费 物业企业 的差额 6 业主满意度 保证企业服务质量 业主满意度检查 经营中心 和服务形象 7 小区安全捍卫 保证小区人员、 财富 小区发生治安事件次数、 影 物业企业 状况 安全 响及严重程度 小区文化活动 成立优秀的社区文 社区文化专栏建设状况， 社 9 化气氛，提升企业的 区文化活动次数和质量， 业 经营中心 展开质量 服务品牌 主文化气氛满意度检查 控制所管部门的费 9 企业花费控制 用，提升效率、 降低 管理花费与估算的差额 财务管理部 成本