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如何构建电商产品认知体系 电商是生活中不可缺少的一个行业，而这几年发展处社区电商、直播电商等等新类别，这些类别下分别又有不同的额业务场景。作为一名产品经理，我们应该如何去建立对于电商产品的认知体系？本文作者对此发表了自己的看法，与你分享。 电商是互联网产品中的大分类，在电商中又有很多分类，按照行业分，会有最近比较火的这种社区电商、直播电商，像抖音快手这种。还有C端电商、B端电商等不同的这种分类。有很多细分类型以及复杂的业务场景，作为一名产品经理，我们应该如何去建立对于电商产品的认知体系？ 如果要做电商，最好是了解一下整个电商行业，它是什么样一个形态？我们所做的模块在整个行业里面它处于什么位置。 一、万物皆电商 首先我们来看一个数据，我们为什么要学习电商。上图是2021年1月1号，整个中国互联网公司的市值排名，大家可以看到，整个互联网公司中，前10的阿里、美团、拼多多的这样的产品公司里面，基本上大部分公司都有电商业务。除了阿里、拼多多、京东这种最典型的电商产品，还有腾讯的小鹅拼拼、小米有品，百度爱采购等。唯一说可能没有电商板块的就是蔚来和贝壳，其实贝壳也是一种线上交易平台，主要是卖房，只是支付环节不是在线上完成的，很多环节都需要在线上进行跟踪。 大家发现了什么？知名互联网公司基本上都有电商业务。电商是整个互联网领域里面，应用范围最广的产品体系。为什么学习电商？一个是电商有着很好的就业前景，以及广阔的应用范畴。另外一方面是所有的行业，发展到最后，都会面临到一个问题，它要变现、要盈利，最后都会有一些线上交易的业务。 万物皆电商，给大家举个例子，例如抖音、快手，一开始的时候只是一个短视频平台，让大家娱乐的平台，后面为什么去重点去发力电商领域？ 还是为了变现，如果一些平台有了流量之后，就想着怎么去变现。变现方式有几种，一种是广告，一种是会员服务，一种是做电商。很多公司到最后选择的都是电商这条路，因为它是一个可以持久带来收益的事情，也是一个非常有发展潜力的业务。 我们来看抖音上线之后，从2018年开始，正式接入电商，在一开始的时候，只是接入淘宝、京东这些第三方的平台，用他们的商品来进行售卖，后来逐步上线抖音小店等自有的电商产品体系，把电商能力内化，发展自有的电商能力。 大家可以看到这样一个过程，很多公司在一开始的时候，不是一个电商平台，但是发展到最后都会往线上交易的方向去发展。我们了解电商它的应用范围非常广阔，大部分公司有会有线上的业务，我们怎么去理解整个电商生态？ 二、理解电商生态，拥抱电商生态 我希望大家能够去理解整个生态体系，不只是专注于自己所做的这一块儿，例如做个APP，只把App内部的事情做好，这个是不对的，大家一定要理解所做的产品，是在现有的游戏机制上运行的，你首先要去了解这个游戏里面有哪些玩家，有哪些模块，只有了解了游戏规则，我们才能够做好自己所做的这一部分。 首先电商体系不是指某个平台，例如拼多多或者淘宝，它自身就能够完成整个生态体系的流转的。电商是一个生态，这个生态包括哪些角色？ 供应商： 首先是供应商，供应商分为这样几种，工厂生产商，还有经销商，还有一些定制化的服务商，例如说我是一个大卖家，我想定制自有品牌的产品，我就要和这些厂家去进行合作是吧？ 购物平台： 第二就是咱们使用最频繁的购物平台，例如天猫、淘宝、拼多多，还有一些垂直类的这种平台，例如每日优鲜等。还有一些微商、saas服务商，例如有赞、微盟等。 代运营： 在这些电商平台之外，还有一些其他的公司，例如一些代运营公司，有传统的企业或者一些品牌商，没有线上运营能力，会交给第三方的代运营公司。代运营分为很多种，有从客服到发货全流程处理，还有只负责店铺运营，还有第三方客服。 支付： 像支付宝、微信，还有银联等等这些支付企业。在支付企业之外，还有一些第三方聚合支付的公司，还有一些第三方分账的公司。 物流： 物流企业，例如常用的四通一达，这是小件物流，还有类似德邦物流这些大件物流、整车物流，也有一些地方性的物流企业，这些都是电商生态里的物流服务商。做跨境贸易的，或者海外电商的，需要用到一些国际物流服务。还有一些众包服务，像外卖骑手都是一些众包服务商提到的。 导购： 一些导购平台，类似返利网、什么值得买这些，还有一些专门做什么分销体系的，像淘宝客、拼多多客等等的这些。 除了图上展示之外，还有ERP服务，给一些中小卖家提供系统服务的，像金蝶、用友、聚水潭等，它提供了什么服务？如果是一个卖家的话，你会选择在多个平台上去开店。你怎么去集中管理？这些ERP帮助你。它会提供到商品上下架以及订单管理，还有促销的一些工具，它可以统筹很多平台，只需要一个ERP上，你就可以拿到拼多多、京东、淘宝各个平台的订单，参与对应的活动，这个是我们电商生态的很重要的一个环节 还有一些ISV的服务商，他会