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SaaS的四条不等式 SaaS是一种通过Internet提供软件的模式，软件的开发、管理、部署都交给第三方，不需要关心技术问题，可以拿来就用，如今很多企业也都在开发SaaS系统；本文作者分享了关于SaaS理解上的几个争议以及思考，我们一起来了解一下。 全文共?4203 字，阅读需要 8?分钟 —————— BEGIN —————— 从全球范围看，软件业的SaaS化已是大势所趋。 传统软件厂商大多在推进云化、平台化，典型如Adobe、WPS、万兴；新兴厂商如Figma、墨刀、石墨文档等，则从创业之初就坚定走在云端。 2020起，我司领导班子在内外部多次强调产品SaaS化的重要性。 可有意思的是：大家在内部会上听的是连连点头，但私下交流时却很难对SaaS说出个所以然——有人认为它等于ToB，有人认为它就是公有云，也有人认为它是通过浏览器访问使用、无需下载的应用。 起初我以为这只是个别的理解偏差。后来看了市面上的相关资讯和资料，并且与部分业内人士交流后，我发现原来不少人，包括部分科普者，对于SaaS的理解也存在相当的局限性。 于是决定写篇文章，整理下目前大家在SaaS理解上的几个争议，以及自己对SaaS的一些观察和思考。 SaaS ≠ 订阅 大家可能都知道SaaS就是软件即服务（Software as a Service），但是鲜少有人从这一最基本的定义着手解释，反而套上很多概念，使得简单的名词变得非常复杂。 对于SaaS，百度百科是这么介绍的： SaaS平台供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据工作实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得SaaS平台供应商提供的服务。 注：目前常用的软件基本都搭在云服务器上。 简单翻译过来就是：服务器在云端，按照客户定购需求，通过网络提供应用软件服务的，都算是SaaS；比如大家看视频常用的优爱腾，存资源用的百度网盘、阿里云盘，办公必备的Office 365、Adobe CC等等。 与SaaS软件相对的，是需要下载到本地运行的传统软件，典型如未转型前的Office和Abode；后者需要按版本购买，获取license（软件序列号）激活。 软件license在市场上进行买卖，本质是一种单纯的售卖关系，用户通过一次买断的方式获得传统软件的永久使用权；它区别于SaaS模式（普遍采取订阅付费），后者售卖的内容从软件license转变为服务，软件成为服务的载体。 软件提供商与用户的关系，从一锤子买卖转变为长期服务关系。 这种模式范畴的变化，给软件提供商带来两个明显的好处：更稳定的收入流以及更高的市场估值，Salesforce和Adobe就是典型案例。 ▲Salesforce自1999年创立起就以SaaS模式交付软件，过去15年一直保持快速增长 2020年7月12日，Salesforce市值（1792亿美元）正式超越Oracle（1761亿美元） ▲2013年5月，Adobe宣布仅向Creative Cloud用户提供产品功能的更新，标志其全面转型SaaS 转型之前，公司股价表现平平；全面转型后，公司市值持续上涨。 Salesforce和Adobe市值在SaaS模式下的相似走向，可以共同用纷享销客前执行总裁、《SaaS创业路线》作者吴昊构建的一个财务模型进行解释。 这个财务模型的逻辑大致是这样的：一个 20 年的 SaaS 公司，从创立，到第三年拿到投资，再到之后 17 年的投资回报。 ▲吴昊在Authing举办的一场沙龙中分享了自己之前做过的财务模型 基于这个财务模型，吴昊得出一个结论，即续费率指标对后面 17 年的投资回报率影响最大；“SaaS的本质就是续费”的观点也是在这个时候提出来的，至今被许多从业人员奉为圭臬。 被误解是表达者的宿命。吴昊的这句话后来在脱离上下文语境的传播中，被肢解成“SaaS等于订阅”、“SaaS就是订阅经济”等多个版本。 大家似乎忘了，吴昊在提出这个观点前提到的SaaS的两个特点：第一，它部署在云端；第二，它采取订阅付费。 要知道，订阅付费只是SaaS模式范畴的特点，它不完全等同于SaaS。离开技术范畴的云部署去谈SaaS，相当于在空口说白话。 当然，如果只满足技术范畴的概念，用的依然是老一套的软件售卖方式，那只能称之为伪SaaS。 朋友给我分享过这样一个案例： 他所在的SaaS企业被大厂并购后，为了完成对赌协议中的营收目标，这两年在疯狂卖软件产品的“终身订阅版”，就是后续无任何收费也能享受软件更新的那种。 这种方式虽然能解燃眉之急，但绝非长久之计。 他们现在把终身版卖的有多狠，未来在收入流上的反噬就有多厉害；看完这个案例，大家再去细品吴昊的“SaaS的本质就是续费”，是很有道理的。 SaaS ≠ W