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公民道德规范知识培训;课程内容： 一、公民道德规范 二、公民基本道德规范 三、公民社会公德规范 四、公民职业道德规范 五、公民家庭美德规范 六、西安市民“十不”行为规范 七、讨论互动;思考： 什么是道德？; 1、涵义： 公民道德规范是一个国家所有公民必须遵守和履行的道德规范的总和。包括道德核心、道德原则、道德的基本要求和一系列的道德规范。 ;;5、道德规范的必要性;二、公民基本道德规范;1、爱国守法—公民对国家的最首要的道德义务。强调公民应培养高尚的爱国主义精神，自觉地学法、懂法、用法、守法和护法。;4、勤俭自强—公民对待生活、对待自身的道德规范。强调公民应努力工作、勤俭节约、积极进取。 ;三、公民社会公德主要规范;四、公民职业道德的主要规范;服务标准;（2）对待集体 集体利益高于一切。（集体主义是职业道德的基本原则，员工必须以集体主义为根本原则，正确处理个人利益、他人利益、班组利益、部门利益，和公司利益的相互关系。） 组织纪律观，时刻在心间； 团结协作，友爱互助·爱护公共财产，做一名主人翁。 （3）对待客人 全心全意为客人服务； 没有错的客人，只有不对的服务； 来的都是上帝； 客人的投诉是对我们最大的支持。; ;5、邻里团结—搞好邻里团结重要