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PRD：“云集”app产品需求文档 本文笔者对“云集”app进行产品需求分析输出此份PRD文档。该文档由几个板块构成：用户角色描述、产品概述、产品结构图、全局说明、用户操作流程图等。 一、报告输出环境 二、市场分析 根据《QuestMobile中国移动互联网2019春季大报告》显示，中国移动互联网用户规模增速逐渐减缓，2018年6月已降到5%以下，2019年2月份较去年12月仅增长700万用户。 用户时长增长也在放缓，在用户人均单日使用时长接近6个小时的背景下，一季度用户人均单日使用时长增长仅为半个小时。 而且，腾讯、头条、阿里、百度四家，占了70%时长，头条系占比达到11.3%，比去年同期的8.2%上涨了3个百分点。 相比之下，腾讯系则从47.5%下降到了43.8%。电商领域的用户增长也日趋缓慢。流量的竞争愈发激烈。因此，开启用户分层运营、深层挖掘用户价值、提升产品用户粘性等成了流量红利期之后的当务之急。 2016年至2019年，实物商品网上零售额及其占全社会消费品零售总额比例均稳步上升。近几年，电商领域除淘宝、京东、当当几家巨头外，涌现了多家社交电商平台如以团购及低价为核心的“拼多多”和以分享生活为核心的“小红书”等。 在垂直领域内，也有电商平台异军突起，如连接线上消费和线下体验的生鲜电商“盒马鲜生”和连接餐厅、外卖员、顾客实现快速配餐送餐的食品电商“美团”等。传统零售业也开始谋求互联网化的新渠道，多家传统零售品牌开发了自有的小程序和app，如肯德基、星巴克、优衣库等。 因此，比起电商行业刚起步的几年，市场被以淘宝为首的几家巨头割据，如今的电商行业逐渐向垂直领域细分市场发展。 相比一二线城市，三线及以下地区仍存在亿级潜在增量空间，下沉地区女性相比男性占比更高，宜优先拓展。 三、产品概述 3.1 产品目标用户 卖家：个体商业、制造商、品牌商 消费者 3.2 用户需求分析 对于卖家、个体商业、制造商、品牌商： 需要线上销售平台 需要线上广告投放渠道 需要线上平台能够从数据运营、人群运营、会员管理等角度，帮助其实现营收增长 需要线下仓储物流系统 对于消费者： 需要一个可信任的线上平台，可以购买优质且价格合理的商品，并且商品符合商品详情描述的内容，不用担心假货或食品过期、不安全等情况出现 商品品类丰富，可以满足日常生活的各种需求 偶尔有拼团和领券，可以买到比原价更便宜的商品 支持分期付款，减轻短时间内的购物经济压力但又可即刻使用商品 分享和获取信息的需求，可以通过其他消费者的推荐购买更符合自己需求的商品，也可向其他消费者推荐好的商品 生活服务类需求包括手机充值、购买火车票等 3.3 产品定位 云集app是由社交驱动的精品会员电商平台。 3.3.1 商业模式 S2b2c会员模式。“S”指供应链端架构,“b”是云集会员,“c”是终端用户。它们之间的连接方式是，S架构赋能给b，再依托b的社交能力和信任价值服务于c，进而反向进行销售预测和行情预测，打通供应和产销全产业链。 “C2M”模式，也被称之为“双向反馈”模式。云集不仅对产品品质进行了严苛要求，同时利用会员的高粘度属性，为产品进行反向定制，构建云集特色的会员电商“C2M”模式。会员电商的实质是通过社交流通使制造端和终端用户的沟通链条缩短，产品推出后，根据用户意见反馈优化后续产品及推广策略。通过云集平台的用户画像数据，最大限度满足消费需求，实现公司产业升级和消费升级。 精选策略，即在每个品类中选择少数几个具有高性价比的品牌，同时在品牌中选择少数几个最能赢得市场的单品，以此提供品类丰富的优质产品。 通过机制筛选、规模效应、分享推荐等降低营销成本来获得商品更低的价格。 通过领券、拼团、玩游戏等方式提升用户参与度，提高用户粘性；使用分期付款的方式减轻用户购物压力。 与五大电商ERP合作，整合社会资源打造更快的物流，完善仓储和物流系统。 3.3.2 盈利模式 消费者购买会员套餐，可享有礼包抵扣券和购物优惠，每年需消费2000元以上维持会员资格，增加用户粘性 个体商户开店支付平台服务费 联合品牌商、制造商等开启多个购物商城，获取利润 开启多项生活服务，包括手机充值、购买火车票、出行旅游等，获取利润 3.4 用户分析 （数据来源：艾瑞数据） 用户性别：由1:4的男女用户比例可以看出，云集app主要面向女性用户。 （数据来源：艾瑞数据） 用户年龄：在年龄层分布中，31至35岁的用户占据了40%左右，25岁至30岁的用户占据了25%左右。 据云集新闻中心显示，截至2019年年中，云集有超过900万付费会员，其中绝大多数是25岁至35岁的宝妈，对于这部分掌握家庭消费的人口，她们迫切需要拥有更丰富的品牌和商品，满足日常家庭所需。 （数据来源：艾瑞数据） 地域分布：云集用户主要分布在中部、东部沿海（尤其广