面试官礼仪技巧、问题集锦.docxVIP

面试礼仪及技巧 公司面试官不单代表自己，也代表着公司管理水平，是公司形象的一个重要窗口！ 面试是双向的， 面试官要摆正位置， 对求职者有足够的尊重， 面试前请先阅读对方简历，认识大概的情况； 1、在面试开始时，最好先介绍一下自己。 2、仪容仪表 着装——隆重、大方 语言——语速适中、清晰流利、重点分别 体态——表情平和、坐姿正规 3、面试礼仪 a) 所有的求职者都要受到友好、礼貌的对待，不让求职者久候， 如遇此情况， 应主动 表示抱歉，实时提供公司有关宣传资料让其阅读并提供饮水； 面试官座位一般安排在求职者对面，也可坐在侧面， 但防止并排坐； 注意保持与求 职者的距离，防止坐的太近或太远，以 1-2 米为宜； c) 面谈过程中面试官要做到：坐姿自然，脊背挺直，不要摇晃小腿或仰头， 不要有玩 笔等小动作； 面试时面带微笑，态度自然、和蔼、友善，直视对方； 面谈进行中，防止频繁看表，防止现出倦意； 面试谈话完成，应感谢求职者对公司的支持并指引其走开。 二、面试现场技巧把控 1、破冰，让面试者赶快进入状态 面试官面对内向或许少言寡语的技术类求职者，要赶快使其放松， 用自然、 和蔼、渐进 及聊天式的话语导入正题，使求职者挣脱紧张情绪，实时进入状态，正常发挥。比方：今天天气不错，过来还顺利吗？ 2、多听少说，把握面谈控制权 有不少面试官在面试中会不停发问， 这种方式看似十分主动， 但其实不一定能从面谈中得到最有效的信息。 如果在整个面试中， 面试官说的比求职者还多， 到底是谁在面试谁呢？比较有效的方法是让求职者多讲， 面试官一边倾听， 一边根据情况提问， 实时引导并控制求职者的话题； 3、讲话末尾给求职者留点时间 面试官不论在讲话结束前是否已经做好录入与否的决定， 最好都要给求职者一个提问的 时机并要认真回答，给求职者一个优秀印象。 4、提问技巧 面谈中面试官应尽量提出行为性 （可比较） 问题，解决在自我介绍过程中没有遗留的疑 问； 所提问题要有可评论性 （与测评要素相对应） 和延长性 （不是简单用 “是” 和“否 ’ 回答）； 遵照面试” STAR“原则， 即 Situation （情景）、Task（任务）、Action （行动） 和 Result （结果） 举例：请讲出一件你通过学习来胜任新的工作任务的例子。 （ 1 ） 这 件 事 发 生 在 什 么 时 候 ？ --------------------------------------- -- Situation （ 2） 你要从事的工作任务是什么？ -----------------------------------Task （ 3 ） 接 到 任 务 后 你 怎 么 办 ？ ---------------------------------------------Action （ 4） 你用了多长时间获得达成该任务所必须的知识？ --------- 深层次认识 （ 5） 你在这个过程中遇见困难了吗？ -------------------------------- 认识坚韧 性 （ 6） 你最后达成任务的情况怎样？ -----------------------------------Result 不允许求职者回答下列问题模棱两可，适时追问求职者真切情况和意图，必要时可采取迂回政策，用投射法来提问。 对层次较高的求职者防止问一些较低层次问题。 5、倾听技巧 倾听时要仔细、认真，表情自然，不能不自然地俯视、斜视，或许盯着对方不动；防备造成应试者过多的心理压力，使其不能正常发挥。 慎用一些带有倾向性的形体语言，如点头或摇头，免得给应试者造成误导。 注意从应试者的语调、音高、言辞等方面区分应试者内在的素质水平。 客观倾听，防止夸大、低估、添加、省略、抢先、滞后、剖析和重复错误倾向等。 6、察看技巧 坚持察看的综合性、目的性和客观性原则。 注意面部表情， 通过对应试者面部表情的察看和剖析， 可推断其深层心理状况在不同程度上判断其情绪、态度、自信心、反响力、思维的矫捷性、性格特点、诚实性、人际交往能 力等； 如当考官提出一些难以回答或窘况的问题时，应试者能够眼光黯淡、 双眉紧皱， 带有明显的焦虑或压迫的神色。 注意身体姿态语言（手势、坐姿、表情变化、多余动作如捏衣角或攥手指等）供有用的信息，认识应试者的内在心态。  ，这能提 三、常会面试问题列举及解析 1、开放式问题举例（面谈开始时） 你能简单地谈一下你自己吗 （最经典的破冰题，能让求职者在不停自述的同时，为面 试官提供一个绝好的探究对方心理的时机） 近似问题： 如果让你自己选择五个词来形容一下你自己，是哪五个？ 按照十分满分的原则，给你自己打一个分好吗？ 你从前的上级 / 同事 / 父亲母亲 / 兄弟会怎样评论你本人？ 你未