新任经理基本工作培训讲义.pptxVIP

新任经理基本工作主讲人：杨天民根据（日）富山芳雄著马英萍译书整理演讲自传体小说，请您多多捧场：）前言企业的发展是一个连续变化的过程，是一个改善和改革的过程。企业只要不丧失“应对变化的能力”，就会永远发展下去。在这个过程中，有一些不变的、重要的思想、原理、目的和意识。这里称之为“基本”。解决问题的两因素：“基本”，“方法”。两“因素”存在于业务的各个方面，并决定着经营的成败。“基本”是不变的必要原则，“方法”则是必须与时俱进的。“基本”是应该传承的，而“方法”未必是前辈们认真继承下来的，或模仿他人的。目录页新任经理的心理准备1磨练经理技巧的方法2目标管理的基本3沟通的基本4培养部下的基本5 第一章新任经理的心理准备经理目前的处境1、老板的领导能力显著提高；2、管理的功利主义盛行；重业绩，轻人才培养；3、大幅度裁员、增员，加重经理负担；4、组织机构平面化；5、经理要积极地挑战和征服，恢复原有的魄力。新任经理的心理准备1、抓住发展自我的机会——就任新职位时的心态;2、面临陌生的工作和新的人际关系——获得自信，拓宽自己的能力范围；3、陌生岗位——紧张；4、熟悉的工作——环境变化——当作完全陌生的工作——以全新的心态积极应对。首先考虑的三事项第一、对自己任务的定位；设想整个机构对自己的期待，整理自己的想法；第二、预想障碍和注意事项；最初越障要谨慎，一招走错就会失信；前思后想，杞人忧天，自寻烦恼是没有意义的。第三、考虑注意事项，确定行动步骤计划，按时间先后制定顺序。目标应何时确立1、大致目标应在上任后三个月内确立；2、上任时应把握部门内和公司内的相关部门、外部联系的现状；3、上任后三个月内确立自己在任职期内（几年）的目标—对部门有初步认识4、当前目标（短期）理清部门内部的组织、分工和各项程序。进行必要的整顿，完善体制。采取措施，保证活动顺利进行。经理的作用1、经理的任务范围主要包括在“业务”上提高业绩和在“人力”上培养部下 ——努力的比例4：6；2、经理的任务可以分为“维持”和“改革”。 维持—正确进行日常工作，防错和违规，传达沟通顺畅，防止业绩下滑。人力方面促进部下团结合作，创建环境，个别指导； 改革---打破现状，飞跃到更高层次。提高业绩、提高个人的能力。改变集体的风格和环境。经理必须获得改革经验才能拥有晋升的资格。经理任务矩形业务方面应该做的事1、提高业绩---提高生产性、增加销售额、降低成本、提高资金效率；2、量化成果---可量化---想办法尽量设定量化 ；3、提高业绩的形态有两种：“业绩改革”、“业绩改善”；4、分工： 改善—组长、工长以下、一般职员 改革—科长（经理）人力方面应该做的事1、建立信任关系---人力方面的基本是“提高信任度”； 经理不被员工信任就什么事都做不成，员工只有对经理产生信任，才能提高士气，增强能力，并成熟起来。2、和上司、同事之间也需要信任---说服上司采纳建议，请求平级部门协助； 说服力很重要。3、为赢得信任而必须做的事—不能只考虑自己。要经常站在部下、上司、同事的立场，理解对方面临的问题和烦恼、主动为对方提供方便、主动做出帮助别人的姿态，这样信任感会油然而生。只要坚持，误会也会得到消除。接替工作时重要的事1、接手新设部门和原有部门 新设部门：要与上司见面，询问部门设立的宗旨和当前要实现的目标，弄清疑问，开始工作。 原有部门：要与前任认真交接，口头询问，提出疑问，记录要点，在上司面前进行交接。对担心的问题要特别详细地询问。2、着眼全局考虑部门 应该站在经营者的角度，重新考虑整个公司处于何种状态，目前最重要的是什么，自己应该如何思考和行动。3、认识现实。 考虑公司状况—把握部门实际——从业务和人力两方面考察 工作的程序和过程中的问题点——每一位负责人的想法和行动--团队合作的实际状况和问题点部门和外部的关系 完成上述工作，明确业绩，汇报上司，听取意见协商，召开员工会议说明方针，让员工提问。“一个职位一件事”是基本1、“一个职位”应做的事: 把握实际，明确目标 努力成就 留下实绩； 示范—评价—改革体制和事务手续； “一件事”一定要在部门内刮起新风，提高部门的水平-----这是更换新经理的意义；2、完成“一件事” 新任经理和每位员工谈话 听取相关部门意见 汇报上司、征求上司意见 找到要解决的问题和方法 确定课题； 抓住提高自己能力的最佳机会；过渡页第二章磨练经理技巧的方法* 提高自身能力的基本如何提高自身的能力?建立良好人际关系的基本基本 不要挑毛病，对对方要常常心怀敬意； 人际关系好的人容易在公司做事，上班也很开心，求助时能得到大力支持；； 当领导的必须被部下爱戴和信任。部下并不只是服从于权力，只