高品质的沟通稿_建设_支高品质的营销团队课件.pptVIP

建设一支高品质的营销团队 友情提示 上课时间请勿： --请将您手机改为“震动” 避免在课室里使用手机 --交谈其他事宜 --随意进出教室 请勿在室内吸烟 上课时间欢迎： --提问题和积极回答问题 --随时指出授课内容的不当之处 什么是营销  市场营销 根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户被称作营销。在具有不同的政治、经济、文化的国家，营销不应该一成不变，营销方式也是不同的。而在同样的行业里，不同的企业也有着各自不同的营销方式。营销学是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品 只有营销才是企业的利润，其它都是成本！ 员工的培训 企业最大的成本就是没有训练好你的员工。 最好的团队是销售理念----释迦摩尼的团队。 其次，销售的是文化，再次，销售的是品牌。最差，销售的是产品。 打造专业性，营销型，学习型团队！ 企业的文化 最好的文化是作人的文化。 1，历史文化。2，现代文化 以道御术 诚信为本 敬业乐群 正心优术 凝心聚力 什么是团队 团队：是一个有口才的人对一群有耳朵的人在讲话。 也就是通过讲话达到沟通的目的。 进而达到信任。 进而达到销售。 高品质的沟通 2021-7-17 8 沟通从　　开始 佛曰：相由心生，明心见性 鬼谷子：口乃心之门户 一个很会沟通的人，一定很会和自己沟通。 一个人格局很小，一个人境界很低，一个人心胸狭隘，是讲不出大格局的话的。 最好的营销方法就是--------- 掌握了高品质的沟通 2021-7-17 9 沟通之定义 沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。 沟通是在社会交往中，人们借助共同的符号系统如语言、文字、图象、记号及手势彼此传递或交换知识、意见、感情、愿望、观点和兴趣等的社会行为。 2021-7-17 10 二、沟通应注意的三点 环境（场合、场面、场景） 。 气氛 。 情绪。“沟通最忌讳的是一脸死相，不要让我的脸色影响……” 境由心造 沟通的本质：心与心的交流 沟通的本质：心与心的交流 沟通的本质：思想与思想的交流 沟通的本质：思想与思想的交流 影响沟通的三个先决条件：环境 沟通时周围的环境和条件，既包括与个体间接联系的社会整体环境（政治制度、经济制度、政治观点、道德风尚、群体结构），又包括与个体直接联系的区域环境（学习、工作、单位或家庭等），对个体直接施加影响的社会情境及小型的人际群落。 影响沟通的三个先决条件：环境 1、沟通场所大小适宜。 2、沟通场所要无噪音及干扰物。 3、沟通人员的座位要安排适当。 4、沟通场所的光度和温度要适宜。 5、备有各种必要的设备。 6、重视精神环境而慎选时机。 影响沟通的三个先决条件：情绪 情绪就是内心感觉+情绪：快乐、爱、喜悦 -情绪：悲伤、愤怒、羞耻、怨恨…. 影响沟通的三个先决条件：气氛 气氛，也就是氛围 无阻碍的沟通氛围 气氛是可以营造的 影响沟通的三个先决条件 环境影响情绪 情绪决定气氛 气氛转变心境 由内而外彰显智者风范 笑傲江湖 气宗 注重内功的修炼 剑宗 注重招式的修炼 内功 + 招式 才能独步武林 笑傲江湖 由内而外彰显智者风范 内功 文化：学识、智慧 思想：观念、思路 气质：优雅、礼仪 涵养：道、理、德 内功是沟通之源，内功是沟通之本， 内功是沟通之魂。 由内而外彰显智者风范 招式 文字：名人名言、哲理故事 肢体：站姿、坐姿 动作：手势 表情：微笑、注意力 态度：心态、状态 招式能将内功发挥的淋漓尽致 内功能将招式施展的变化无穷 沟通的特质：行为的主动性 随时随地，主动沟通 不要以为与客户才需要沟通 不要以为与领导才需要沟通 不要以为与同事才需要沟通 不要以为与下属才需要沟通 不要以为与家人才需要沟通 不要以为与朋友才需要沟通 不要以为与恋人才需要沟通 以为都是假设，不是事实，不是真理 沟通的特质：行为的主动性 随时随地，主动沟通 发掘潜在客户 明天他/她就是你的领导、同事、下属 今天不是家人、朋友、恋人，沟通有效，明天他/她就是你的家人、朋友、恋人 主动和陌生人说话，学会主动搭讪 不要吝啬你的名片 公交车上、地铁上、火车上、飞机上、大街上…… 任何时刻、任何地点都是你成功沟通的开始 沟通的特质：行为的主