高效执行力打造培训教材课件.pptVIP

讲师：陈东 2015年5月 高效执行力打造 第一章 案例一：我们周围是否有这种现象？ 阅读案例并讨论 时间10分钟 今后遇到这种情况，你怎么办？ 约哈里窗 公开区域 盲目区域 秘密区域 未知区域 我知 我不知 人知 人不知 公司价值链 基本行动及成本 内部客户 由组织内部的职务和权利演变而来的客户关系 职能部门之间存在相互提供服务的关系，构成客户关系 在工作或作业中存在着产品加工或服务的提供与被提供关系 职级客户 职能客户 工序客户 是公司内部接受其他个人或单位服务的个人和单位 内部客户 三大原因造成中国企业执行力缺乏 惠普执行力模型 战略 企业文化 “观乎天文，以察时变” “观乎人文，以化成天下” ——《易经》 企业文化？(Corporate Culture) 企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和 The specific collection of values and norms that are shared by people and groups in an organization and that control the way they interact with each other and with stakeholders outside the organization 企业文化的三个层面 精神文化层 价值观 制度文化层 行为层面 物质文化层 文体体现 1、目标明确 2、方法可行 3、流程合理 4、激励到位 5、考核有效 执行力差的五大原因 1、员工不知道干什么 2、不知道怎么干 3、干起来不顺畅 4、不知道干好了有什么好处 5、知道干不好没什么坏处 员工执行力差的五大原因 第二章 16 执行人才修炼—三意 Accountability Ladder全责梯段 对自己、对工作高度负责的人 执行人才的特点 执行的内涵 行动第一 思考第二 敬业第一 聪明第二 结果第一 原因第二 今天的结果来源于于昨天的过程和态度，优秀的执行人才在性格、知识程度上可能完全不同，唯一相同的是他们都有一种敬业的态度，崇尚行动的能力和对结果负责的责任心． 主动性层级 执行的层次 不做 做了 认真去做 用心去做 第三章 高效执行力的七种领导行为 1.了解企业及员工 2.坚持以事实与制度为基础 3.确定明确的目标和实现目标的顺序 4.跟进 5.对执行者进行奖励 6.培养员工 7.了解你自己 “管理者”定义 管理者就是要通过他人将工作完成并获得 利益干系人满意的人。 利益干系人／ 股东．老板．客户．员工 管理者的角色 Leader 领导 Coach 教练 Administrator 管理 Expert 专家 高效执行力的七种领导行为 1.了解企业及员工 2.坚持以事实与制度为基础 3.确定明确的目标和实现目标的顺序 4.跟进 5.对执行者进行奖励 6.培养员工 7.了解你自己 某日晚上九点半左右，某大卖场出纳员李文哲正在清点现金存量。一个身体魁梧的匪徒突然持枪指令他交出全部现金。李文哲照办。匪徒在无任何阻碍之下冲出大卖场大门，并跳进一部在外接应的车子。李文哲一俟该匪徒冲出大门，立刻按警铃，并且在几十秒之内跳上停放在大卖场门口那辆属于自己的摩托车，死命地追逐匪车。在某一铁道路口，适逢火车经过，匪车不得不停下来，李文哲就在这个时候赶到。说时迟那时快，李文哲逮住其中的一个匪徒。纠缠中，李文哲的左腿挨了一枪，但他仍不放弃。就在那千钧一发的时候，警车开到了，不但替李文哲解了围，而且也逮捕了两个匪徒。 情景描述 坚持以事实和制度为基础 这个事件发生之后，报纸与电视对李文哲的勇敢表现大肆宣扬，将他捧为英雄。但是，大卖场的高阶主管却为这事件伤透脑筋。该大卖场对付抢劫的一贯政策是：1、完全依照匪徒的要求行事，以避免员工或在场的顾客受到伤害；2、在无安全顾虑时立即按警铃；3、等待警方及保险公司前来处理善后事宜。违反这个政策任一者，一律开除。 该大卖场总经理认为，李文哲既然违反了政策上的要求，按规定应予开除。人事处处长认为，李文哲忠于职守的英勇表现，应该可以抵销他违反政策之过失。公共关系处处长认为，一旦李文哲被开除，则社会大众对大卖场之作为将难以谅解。训练处处长认为，假如大卖场的既定政策不能贯彻，则势必将导致纪律废驰之后果。 请评论本事件！！ 情景点评 立法从？（宽or 严） 执法从？（宽or严） 对规章制度的深度思考—— 讲师说明: 上述案例是一件发生在上海的真实案例,该百货公司 老总的做法如下: A,事情发生后,立即辞退了李文哲 B,一周后,公司工会主席前往李文哲家中慰问,送去 医疗费\慰问品\奖金