急救中心急救设备供应保障方案.pdfVIP

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急救中心急救设备供应保障方案 工作计划 1、组织安排 为做好本项目的服务工作,我司拟为本项目派遣多名专业技术人 员服务于本项目。为本项目服务的技术人员工作能力强、经验丰富。 2、工序组织 中标后,我司将按照协议条款,组织货源,为采购人按时、保质、 保量配送采购清单范围内的产品。 由于医用设备的质量至关重要,所以我司将对设备的品牌和材质 做甄选,确保为xx急救中心配送质量合格的医用设备。 我司长期与多个产品生产商均有长期和良好合作关系,针对本次 招标项目,我司将选择信誉高、知名度高和产品质量过硬的生产商供 应急救通讯系统设备。 3、质量管理 (1)产品标准管理 ①所经营的急救通讯系统设备须符合国家规定的各项标准 ②产品的质量特征表现明显,绝对保证性能可靠,安全稳定有效 ③对出厂时的检验报告数据不详、产生质量疑问的及时送当地的 质量鉴定部门鉴定或回厂重新鉴定。 ④对产品检验结果发生分歧时,提请鉴定部门或法定计量部门仲 裁。 (2)各级质量责任制 ①质量管理实行三级检验负责制,一是主管领导的责任,二是质 检员责任,三是保管员责任,分工明确,各负其责。 ②质检部门对本企业经营的全部急救通讯系统设备进行质量验 收、检查并负责监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行 情况。 ③质量主管领导定期召开质量分析会,质检员定期对在库商品复 查,保管员应经常自检自查,发现问题及时解决。 ④质量事故的处理,产品若出现质量问题,查明原因,追究当事 人责任,并针对工作中的不足,进行行之有效的处理。 (3)质量跟踪及不良反应报告制度 ①急救通讯系统设备的入库、在库、出库有详细的检查记录。 ②定期对此类商品的质量进行检查,养护,发现问题及时解决。 ③密切注视急救通讯系统设备的使用情况,跟踪了解产品质量, 积极反馈质量信息。 ④定期走访用户,作好急救通讯系统设备的质量跟踪调查,要求 有详细、准确的记录。 (4)急救通讯系统设备售后服务的管理制度 急救通讯系统设备属于专业性器材,也是一种特殊的商品,因此, 在经营中,有必要向用户提供必须的培训、维修等售后服务。 ①熟悉了解产品的性能,工作原理及使用方法。 ②对操作人员提供必要的培训,使之了解本产品的结构,详细讲 解使用方法,避免因使用不当而造成的损失。 ③提供专业人员,保证产品的使用效果。 ④定期征求拥护使用意见,及时处理产品在工作中出现的故障。 ⑤树立信誉,为消费者利益负责,为企业形象负责,对用户反映 的问题一一落实。 ⑥新产品投入市场,必须多做调查,跟踪服务。 (5)急救通讯系统设备质量验收制度 质检员要认真贯彻执行有关的法律、法规及各项规章制度,入库 时要坚持做到以下几点: ①要依据有关标准及合同条款对商品质量逐批、逐件验收。 ②必须做到验收有记录,对品名的各项检查、验收记录应完整、 详细、规范。 ③必须做到验收人签字盖章,证明商品合格后方能入库,要求记 录完整,无涂改,存档保存。 ④对企业自用的精密仪器、计量器具设有管理台帐,定期检查, 并有检查记录。 ⑤建立急救通讯系统设备质量档案,研究处理急救通讯系统设备 质量问题。 (6)用户回访制度 ①为使产品在医疗上应用安全、方便、质量稳定,避免在使用过 程中产生质量问题,我们应广泛征求意见,经常走访用户,听取使用 后的反映意见以便使产品更完善。 ②定期走访用户,收集拥护对急救通讯系统设备管理、服务质量 的评价意见,对反馈回的品种,对其供方的质量、销售信誉进行综合 分析,取长补短。 ③对用户反映的意见或出现的问题跟踪了解处理意见明确,有效。 ④经常走访用户,积极反馈信息,查品牌,讲信誉,做到货真价 实,保证消费者利益。 4、效率管理 我司承诺自签订合同之日起20个日历日内安装调试完毕并交付 使用。 如在使用过程中发生质量问题,我司在接到招标人通知后1小时 内到达现场提供服务,在6小时内维修完毕,若大修,我单位提供代 用机。 三、质量、技术、时间保证措施 1、质量、技术保证 为确保急救通讯系统设备的质量,保证急救通讯系统设备的安全、 有效,依照

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