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急救中心急救设备供应保障方案
工作计划
1、组织安排
为做好本项目的服务工作,我司拟为本项目派遣多名专业技术人
员服务于本项目。为本项目服务的技术人员工作能力强、经验丰富。
2、工序组织
中标后,我司将按照协议条款,组织货源,为采购人按时、保质、
保量配送采购清单范围内的产品。
由于医用设备的质量至关重要,所以我司将对设备的品牌和材质
做甄选,确保为xx急救中心配送质量合格的医用设备。
我司长期与多个产品生产商均有长期和良好合作关系,针对本次
招标项目,我司将选择信誉高、知名度高和产品质量过硬的生产商供
应急救通讯系统设备。
3、质量管理
(1)产品标准管理
①所经营的急救通讯系统设备须符合国家规定的各项标准
②产品的质量特征表现明显,绝对保证性能可靠,安全稳定有效
③对出厂时的检验报告数据不详、产生质量疑问的及时送当地的
质量鉴定部门鉴定或回厂重新鉴定。
④对产品检验结果发生分歧时,提请鉴定部门或法定计量部门仲
裁。
(2)各级质量责任制
①质量管理实行三级检验负责制,一是主管领导的责任,二是质
检员责任,三是保管员责任,分工明确,各负其责。
②质检部门对本企业经营的全部急救通讯系统设备进行质量验
收、检查并负责监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行
情况。
③质量主管领导定期召开质量分析会,质检员定期对在库商品复
查,保管员应经常自检自查,发现问题及时解决。
④质量事故的处理,产品若出现质量问题,查明原因,追究当事
人责任,并针对工作中的不足,进行行之有效的处理。
(3)质量跟踪及不良反应报告制度
①急救通讯系统设备的入库、在库、出库有详细的检查记录。
②定期对此类商品的质量进行检查,养护,发现问题及时解决。
③密切注视急救通讯系统设备的使用情况,跟踪了解产品质量,
积极反馈质量信息。
④定期走访用户,作好急救通讯系统设备的质量跟踪调查,要求
有详细、准确的记录。
(4)急救通讯系统设备售后服务的管理制度
急救通讯系统设备属于专业性器材,也是一种特殊的商品,因此,
在经营中,有必要向用户提供必须的培训、维修等售后服务。
①熟悉了解产品的性能,工作原理及使用方法。
②对操作人员提供必要的培训,使之了解本产品的结构,详细讲
解使用方法,避免因使用不当而造成的损失。
③提供专业人员,保证产品的使用效果。
④定期征求拥护使用意见,及时处理产品在工作中出现的故障。
⑤树立信誉,为消费者利益负责,为企业形象负责,对用户反映
的问题一一落实。
⑥新产品投入市场,必须多做调查,跟踪服务。
(5)急救通讯系统设备质量验收制度
质检员要认真贯彻执行有关的法律、法规及各项规章制度,入库
时要坚持做到以下几点:
①要依据有关标准及合同条款对商品质量逐批、逐件验收。
②必须做到验收有记录,对品名的各项检查、验收记录应完整、
详细、规范。
③必须做到验收人签字盖章,证明商品合格后方能入库,要求记
录完整,无涂改,存档保存。
④对企业自用的精密仪器、计量器具设有管理台帐,定期检查,
并有检查记录。
⑤建立急救通讯系统设备质量档案,研究处理急救通讯系统设备
质量问题。
(6)用户回访制度
①为使产品在医疗上应用安全、方便、质量稳定,避免在使用过
程中产生质量问题,我们应广泛征求意见,经常走访用户,听取使用
后的反映意见以便使产品更完善。
②定期走访用户,收集拥护对急救通讯系统设备管理、服务质量
的评价意见,对反馈回的品种,对其供方的质量、销售信誉进行综合
分析,取长补短。
③对用户反映的意见或出现的问题跟踪了解处理意见明确,有效。
④经常走访用户,积极反馈信息,查品牌,讲信誉,做到货真价
实,保证消费者利益。
4、效率管理
我司承诺自签订合同之日起20个日历日内安装调试完毕并交付
使用。
如在使用过程中发生质量问题,我司在接到招标人通知后1小时
内到达现场提供服务,在6小时内维修完毕,若大修,我单位提供代
用机。
三、质量、技术、时间保证措施
1、质量、技术保证
为确保急救通讯系统设备的质量,保证急救通讯系统设备的安全、
有效,依照
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