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越努力，越幸运！ （页眉可删除）
民营品牌房地产公司接待部专员绩效考核指标量表
被考核人姓
职位 接待部经理 部门 接待部
名
考核人姓名 职位 总经理 部门
序 权 考核得
KPI 指标 绩效目标值
号 重 分
接待部门工作 20 考核期内 部门工 作计 划完成率达
1
计划完成率 % 100%
部门管理 15 考核期内部门管理费用控制在预算
！
2 载
费用控制 % 范围之内
下
15 考 核 期 内 接 待 费 用 控 制 率 在
3 接待费用控制率 迎
% __20__% 以内
欢
接待服务方案 15 考核期内接待服务方案提交及时率
4
提交及时率 % 在_96___% 以上
10 考核期内接待对象反映的信息传递
5 信息传递及时率
% 及时率达 100%
10 考核期内 接待服 务满 意度评价在
6 接待服务满意度
% __85__分以上
接待服务 10 考核期内接待服务被投诉的次数在
7
被投诉次数 % ___4_次以下
8 员工管理 5% 考核期内部门员工绩效考核平均得
知识管理 1
越努力，越幸运！ （页眉可删除）
分在__85__分以上
本次考核总得分
考
部门工作计划完成率
核
实际完成的工作计划
部门工作计划完成率 = ×100%
计划完成的工作计划
指
标
说
明
被考核人 考核人 复核人
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