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零售洞察：2017 年的 17 个零售趋势（一） PAGE 17 零售洞察：2017 年的 17 个零售趋势（一） 文章分享了2017年的17个零售趋势，并对各个趋势逐一解读，一起来看。趋势1?接触消费者的方式于2017年将变得更加直接百货公司销售渠道不断萎缩，众多品牌要为渐趋减少的销售空间进行竞争。我们认为，品牌在销售方面必须更具创意、灵活性和多元化。电子商务在过去十年的崛起，促使零售商应对消费者的需求作出改变。电子商务增长速度加快，其增长幅度已超越实体店销售渠道。根据初步估计，今个美国假日购物季的线上销售额占全美国销售总额差不多 20%。此外，百货公司以折扣和推广优惠作为促销的主要模式，致力吸引顾客光临实体店消费。长远而言，这种销售策略将稀释商店的品牌，让商店看来像随便挑选货品的大特卖小店。另外，消费者也会看准这一点，在有折扣的时候才来购物。大量的商店在过去几年间关闭，我们预期这情况将于 2017 和往后几年加剧。百货公司销售渠道不断萎缩，众多品牌要为渐趋减少的销售空间进行竞争。我们认为，品牌在销售方面必须更具创意、灵活性和多元化。要打破较传统的批发模式，而无需承受开门店而来的租金风险，快闪店是可行的方法之一。品牌可以利用快闪店，全面控制品牌体验的创意表达和向消费者传播品牌信息的方式，并通过自订的故事和角色，让消费者了解品牌的定位。在某些情况下，品牌会使用快闪店作为广告营销的工具，而商品交易只为次要。这一类的快闪店通常会提供独特的门店体验，以吸引消费者进入门店。快闪店也可设置于商场以外的地方，以便品牌更容易接触该地段的目标顾客。零售商和品牌也可利用快闪店来测试昂贵购物地段所产生的销售成效如何。快闪店在租金方面通常可享有折扣优惠，而店主也可以通过这种临时商店，向其他有意的长期租户展示店内的可用销售空间。商场运营商十分欢迎快闪店进驻，因为快闪店可以为消费者带来新鲜和独特感。地产公司 Related Companies 在纽约市的时代华纳中心设立了多家快闪店，目的就是让消费者感到耳目一新，并使商品更趋多样化。对于品牌接触消费者所采用的创意方法而言，我们在 2016 年看到的只是冰山一角。美食车已经变得非常受欢迎，并在多个市场可以与传统餐厅一较高下。我们认为零售界也可以把握同样的机会：零售商和品牌可以在传统和非传统地段运营零售车、临时销售空间和快闪店，以增加销售额和人流。线上商户也陆续希望以实体的方式呈现于市场上。像亚马逊、Bonobos 和 Warby Parker 的公司已开设了实体店，而我们认为其他的线上品牌于 2017 年将跟随这趋势。实体店是线上品牌商业模型的重要一环，而快闪店也是测试市场的好方法。我们推断，更多的品牌将利用快闪店来提升盈利能力、品牌意识和整体购物体验。品牌直接接触消费者的另一途径就是社交媒体。像 Instagram 和 Pinterest 的社交媒体现已设电子商务工具。Instagram 除了为用户提供购物平台，也让品牌分享品牌故事和直接联系用户。我们认为，这种购物模式在 2017 年将变得更主流。趋势2 ??线上市集的竞争将会持续2017年，我们预期线上市集之间的竞争将变得更加激烈，大型市集的线上销售份额将会增加。在包括欧美的西方国家市场，一些像亚马逊和沃尔玛的大型线上市集正在扩大其电子商务销售份额。这些欧美线上市集的发展就像从前中国和印度的线上市集一样。在中国和印度，天猫、京东商城和 Flipkart 长期以来主导着当地的线上零售市场。线上市集是纯粹的平台提供者，也即是说它们让其他公司提供商品或服务，但自己不提供任何产品或服务。2017 年，我们预计线上市集之间的竞争将变得更加激烈，大型市集的线上销售份额将会增加。欧美的互联网购物传统上是指在零售商或品牌的网站进行购物（eBay 则为例外）。现在，就如过往在中国和印度市场所见的一样，这些消费者，纷纷转移到线上市集去购物。以下我们识别了线上市集的三个发展阶段。亚马逊一直是西方国家线上市集发展的领头羊。于 2016 年第三季度，第三方卖家的销售额占亚马逊销售数字的一半，而这也是一项新纪录。我们预期，亚马逊的 2016 年线上市集销售额将首次超越 eBay。沃尔玛于 2009 年加入线上市集这个市场，但其卖家数目直到 2016 年前没有显著增长。因此，沃尔玛在 2016 年每月为其网站增加约 100 万个库存量单位（SKU）。此外，沃尔玛于 2016 年 8 约收购了 J，获得了后者的 1480 万份产品列表、2 亿 1000 万名独立访客以及 12 亿的预期总商品价值。同时，沃尔玛向中国市场的京东商城注入资金，增加持股量至 10.8%左右。这些举措进一步加强了沃尔玛在线