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记笔记功能环节,如何提升用户体验?
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记笔记功能环节,如何提升用户体验?
本文主要是给有道云笔记的记笔记功能提供些意见,能够更能抓住用户的心,提升用户体验。并分析了它的相关竞品:印象笔记、素记、石墨文档。人们喜欢的不是商品本身,而是产品所处的场景以及场景中人们浸润的情感体验。——《场景革命》作为一名文字爱好者,我一直使用云笔记记录自己的想法、计划、报告等内容。第一次接触有道云笔记,就深深的吸引了我,此后路转粉。期间,也尝试下载过好几类似功能的产品,然而…总会有用的不爽的地方,但也有其亮点和特色。写这篇报告,希望能够给有道云笔记的记笔记功能提供些意见,能够更能抓住用户的心,提升用户体验。本文主要的相关竞品是“印象笔记”、“素记”、“石墨文档”。印象笔记是最早进军笔记市场的,拥有市场大多数用户;素记是笔记类中较特色的,并且用户增长较快;石墨文档是拥有相似记录笔记功能的产品。本文主要从记笔记功能角度思考和分析。一、产品概述这是一款为用户提供云端记录笔记的软件,产品目标——让工作更加高效。二、用户分析1. 需求分析基本型需求:记录、分享、搜索等;期望性需求:收藏、提醒、同步等;兴奋型需求:多设备登陆,语音输入、扫描文档等。2. 用户特征主要以学生、白领为主。他们的特征:渴求知识、对信息有较强的管理意识、追求效率的高知用户。3. 使用场景看书的时候,做摘要、写个人想法,即使记录;把一天的需要做的任务、提醒事项记录起来;上班的时候老板说写工作总结、开会记录等文案的时候可以作为笔记记录;查找笔记的时候可以进行搜索快速查找。在产品设计的过程中,我们要考虑相应场景下的用户需求,我将不同场景下的笔记进行分类,分析其特点和用户需求。三、记笔记功能分析随着信息时代的不断发展,人们对于高效学习、自我素质提升有较高的要求,并且随着知识付费模式发展,笔记将是对自我提升帮助最大的工具。人们在听讲座、报告,看书、电影等场景下,都可以记录关键词、个人想法。为了让用户有更好的记笔记体验,主要从记录笔记前、记录笔记时、记录笔记后三个方向进行分析。1. 记录笔记前在使用笔记前,用户的操作行为是添加笔记、文件夹以方便记录、管理。主要分析角度:添加操作流程、入口、页面设计等方面分析产品。(1)印象笔记添加按钮放置在底栏,并以产品的色调为主,高亮显示,方便用户添加和引导用户养成笔记习惯;另外,可以看到有添加笔记本按钮。如果用户要将添加的笔记放置在新的笔记本中,则需要先创建笔记本。然后用户添加笔记,这时候也可以修改笔记所在位置,整体流程清晰、简洁。(2)素记该产品的首页特别独特,出现的字都代表相应功能:“待”和“攥”字代表添加,用户可以对写过的笔记进行攥写也可以新建笔记,双重功能。用户直接点击字就可以进入填写页面,并且所有攥写的笔记都显示在页面中,没有任何分类,适合做单一型笔记,记录同种事项的笔记。不然的话,笔记记多了,会让人查找、查看不方便,个人觉得挺适合做每天的计划事项或者日记。(3)石墨文档其添加按钮设置在页面右上角,但没有将其设置在导航栏处,也说明石墨注重的是用户文档阅读体验。点击添加后,新建内容主要分为三种:文档、表格、文件夹。与其他三款不同的是多了表格类目,因为印象笔记的产品定位是办公笔记,满足用户办公所需的笔记类型。(4)有道云笔记将添加按钮高亮显示在底栏,作为一级入口,方便用户添加。并且点击后有很多笔记类型进行选择,看上去像满足了不同用户的需求。但其实用户往往用的比较多的是笔记,这样的操作流程只会让用户感觉多余,实用性不高,建议可以将这几个类别放在记录笔记时进行选择。并且这个页面的交互逻辑是弹出新的页面,这7个类型按照次序从底端依次弹出,这个过程增加用户使用时长和跳转新页面让用户觉得跳转到另一个页面,给用户增加一定的心理负担,然后颜色搭配美感欠缺,感觉很随意的搭配颜色。另外,底栏有一个文件夹功能:一方面,方便用户查看文件夹;另外一方面,方便用户在相应文件夹下直接添加笔记,这是因为要区别添加笔记后的所属的文件夹不同。但是这边我们要注意:用户添加笔记往往是直接点击首页的添加按钮,不会想到去某个文件夹内部创建笔记。该产品和印象笔记的添加区别在于一个是先把笔记的路径选择好后做笔记,另一个是先做笔记然后进行路径选择。为了更加符合用户常用习惯和方便用户操作,我认为印象笔记的操作流程更能给用户带来便利和方便修改路径。2. 记录笔记时用户在记笔记的时候,需求是方便快速记录笔记,并且记录笔记的形式能够多样性,满足用户多场景下的记录需求,以下主要从用户首次
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