2-16-2【解决方案】-汽车空调远程监控-V1.0.docVIP

PAGE 3 客户服务系统产品组 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 33 页 中国电信物联网 汽车空调远程监控与维护解决方案 中国电信集团政企部 物联网运营中心 2016年12月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1、 概述 4 1.1 编写目的 4 1.2 适用范围 4 2、 行业分析 5 2.1 政策分析 5 2.2 市场空间分析 5 2.3 客户需求分析 7 2.4 产业链分析 7 3、 解决方案介绍 8 3.1 目标客户群 8 3.2 方案介绍 9 3.2.1 整体方案简介 9 3.2.2 智能通道方案 10 3.2.3 应用解决方案 17 3.3 商务模式 18 4、 成功案例：江苏阿尔特汽车空调物联网应用项目 19 4.1 客户简介 19 4.2 客户需求 20 4.3 项目概况 20 4.4 服务商简介 21 4.5 项目成果 21 附件一：中国电信无线网络介绍 22 附件二：中国电信VPDN无线专网简介 24 附件三：中国电信CN2 IP网简介 25 TOC \o 1-3 \h \z \u 概述 编写目的 本文档旨在收集合作伙伴的物联网产品方案，推荐给省公司，帮助省公司更方便有效的推进物联网发展。文档内容包含了省公司在业务发展中关心的细节，如终端模块型号及厂商、平台、支撑能力、成功案例等等内容。 适用范围 本文档适用于管理部门汇总解决方案、省市分公司业务发展参考。 行业分析 政策分析 《中国制造2025》提出要推动推动生产型制造向服务型制造转变，积极发展服务型制造和生产性服务业，大力发展与制造业紧密相关的生产性服务业，加快制造与服务的协同发展 《国务院互联网+行动指导意见》提出要加速制造业服务化转型，拓展产品价值空间，实现从制造向“制造＋服务”的转型升级；鼓励制造企业利用物联网、云计算、大数据等技术，整合产品全生命周期数据，形成面向生产组织全过程的决策服务信息。 市场空间分析 我国汽车业的高速发展，带动我国汽车空调市场需求持续大幅增长。统计资料显示，2014年中国汽车空调市场产量达到2698万台，同比增长15.25%，市场规模达到159.6亿元，同比增长14.1%。2015年中国汽车空调产量约为3100万台，市场规模达到182亿元。 我国作为世界上主要的空气压缩机生产基地，近年来，受益于国民经济和汽车产业的快速发展，我国的汽车空调行业也取得了较快的发展。到目前为止，我国已基本上形成了门类齐全，大、中、小配套的汽车空调生产体系，具备了年产轿车空调800-1000万套，中、重型汽车空调50万套，大客车空调30万套的生产能力，不仅能完全满足我国汽车工业生产发展的需要，部分企业已具备了进入国际市场的能力。 中国汽车空调市场潜力巨大，但也面临严峻的挑战（成本压力、节能环保新技术等），市场竞争激烈。全球原料价格上涨给行业带来巨大成本压力；在产品方面，货车及一些专用车的空调生产较少，市场需求还不能满足；在技术方面，节能环保的发展趋势给行业提出新的挑战。随着中国汽车工业的蓬勃发展，未来消费者将更多地注重汽车的安全性、稳定性、舒适性、娱乐性、辅助性和节能减排性，一些更符合节能、环保要求的新型汽车空调产品将更受欢迎。在技术发展趋势方面，汽车空调将会向环保空调、绿色空调、智能化、自动化方向发展。 客户需求分析 传统的汽车空调生产厂家，困惑于无法及时掌握已售出汽车空调的运行状况。他们的产品销售给汽车厂，装配到客车中，再到客运公司、旅游公司等客运企业。公司无法及时获取汽车空调故障，当空调出现故障时，手工派单报修流程长，导致维修慢，最终客户满意度差。尤其是在夏天高温环境下，故障率高，行驶在旅途中的大客车出现空调故障后，旅客的投诉、客运公司的报障，对汽车空调厂家售后服务体系是个很大的挑战。 汽车空调厂家需要实时了解销售到全国各地的汽车空调的运转情况，在空调出现故障之后，在最终客户报障之前即可第一时间知道并派单维修。同时通过对汽车空调的数据采集与分析，通过空调状态参数的判断，可以提前知晓，在故障之前维修或更换配件，防患于未然。 空调厂家因此可及时为他们的客户提供服务，从以制造为中心向以服务为中心转变，关注汽车空调的整个生命周期，提升服务能力及产品附加值，从而带来更多订单。 产业链分析 汽车空调生产厂家生产的汽车空调销售给汽车厂，装配到客车中，客车再销售到客运公司、旅游公司等客运企业，如下图所示： 解决方案介绍 目标客户群 本方案目标客户主要为汽车空调生产制造企业，尤其是客车空调生产制造企业。国内汽车空调重点企业名单如下： 1、上海加冷松芝汽车空调股份有限公