高效团队建设与沟通技巧.pptxVIP

课程名称; 课程 大纲;培训课程内容讲授安排;第一部分：高效团队建设;一、团队;1、什么是团队？;2、打造高效团队;高效团队建设;众志成城;团队建设日趋重要的时代背景;时代需要英雄，更需要伟大的团队;5;6;团 队 成 员 关 系;;1;故事一：; 或许大家都有过这样的经历，只是觉得很正常而忽略过去了。但我觉得这些看起来是很小的事，却体现出很深刻的道理。如果那个服务员没有一种以希尔顿饭店为荣的荣誉感，她能表现得这样尽职尽责吗？成绩可以创造荣誉，荣誉可以让你获得更大的成绩。一个没有荣誉感的员工，能成为一个积极进取、自动自发的员工吗？如果不能认识到荣誉的重要性，不能认识到荣誉对你自己、对你的工作、对你的公司意味着什么，又怎么能指望这样的员工去争取荣誉、创造荣誉呢？;故事二：;从故事中你看到了什么？学到了什么？;2;情 感 对 对 碰 ︱ 我 思 我 行;B;5;案例分析：;点评：并不是受同事欢迎的人，就注定了要以丧失个性为 代 价。聪明的人善于保护自己，她知道在人群中时她的表现应如何，并不是非要个性张扬才能说明了自己的存在。所以与任何人交往，她（他）从不会有什么吃力感，“游刃有余”、“如鱼得水”，这就是其最大的体会。 ;第二部分：沟通的技巧;一、沟通的过程;二、团队沟通;没有沟通就没有效率;1;A;C;2;三、客户沟通;步骤一;聆听的原则：;客户诉说 想法时;步骤三;步骤四;步骤六;如何与客户沟通;运用 幽默;听完 再说;以退 为进;关注决策者 兼顾陪同者;第三部分：促成技巧;信 号;三、如何进行有效的促成;第四部分：商务礼仪;第四部分：商务礼仪;交换名片;3;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Sunday, February 28, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:39:0318:39:0318:392/28/2021 6:39:03 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2118:39:0318:39Feb-2128-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:39:0418:39:0418:39Sunday, February 28, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2118:39:0418:39:04February 28, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。28 二?? 20216:39:04 下午18:39:042月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 216:39 下午2月-2118:39February 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/28 18:39:0418:39:0428 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。6:39:04 下午6:39 下午18:39:042月-21