管理学与人力资源管理第七章课件.pdfVIP

第7章 团体、团体行为与冲突 7.1 正式团体和非正式团体 企业的团体的共同特点 ： 【简答】 ①团体成员有共同的兴趣和 目标。 ②团体成员会讨论共同感兴趣的事情。 ③团体成员会建立影响他们行为的规章和准则。 ④团体行为能对团体中的所有成员产生影响。 7.1 正式团体和非正式团体 企业的团体的共同特点 ： 【简答】 ①团体成员 。 ②团体成员会讨论 的事情。 ③团体成员会建立影响他们行为的 。 ④团体行为能对团体中的 。 7.1 正式团体和非正式团体 正式团体和非正式团体 ： 【选择】 • 正式团体 ：是 由 【 】建立的 ，以完成组织内的特定任务。有临时的或者 永久的。二者作出的决定的权威性没有任何差别 ，都是为了执行某一特定的任务 而正式建立的。 •非正式团体 （非官方团体 ）：是由 【 】组成的 ，它并不是组织正式 结构的一部分 ，没有正式的规章条例 ，有一系列的非正式的行为规则。 7.1 正式团体和非正式团体 正式团体和非正式团体 ： 【选择】 • 正式团体 ：是 由 【 】建立的 ，以完成组织内的特定任务。有临时的或者 管理人 永久的。二者作出的决定的权威性没有任何差别 ，都是为了执行某一特定的任务 而正式建立的。 相同兴趣的人 •非正式团体 （非官方团体 ）：是由 【 】组成的 ，它并不是组织正式 结构的一部分 ，没有正式的规章条例 ，有一系列的非正式的行为规则。 7.1 正式团体和非正式团体 有观点认为非正式团体是为了满足团体成员的心理需求而组成的。 【简答.高频】 ①团员身份意味着某种地位 ，这能增强成员的自尊心。 ②团员身份能够提供一种安全感 ，从而降低不确定性。 ③团体归属能够使个体的某些社会需求得到满足。 ④团员之间集思广益 ，为解决问题提供了平台。 7.1 正式团体和非正式团体 初级团体与次级团体 【选择】 初级团体 次级团体 规模 小 较大 接触度 亲密 疏远 7.1 正式团体和非正式团体 1. 企业团体的共同特点 2. 非正式团体是为了满足团队成员的心理需要 ：4点 正式团体 ：管理人建立 非正式团体 ：有相同兴趣的人 初级团体 ：小、密 次级团体 ：大、远 题 目演练 哪一项不是非正式团体的特点 ？（ ） A.他们能够提供一种安全感 ，从而降低不确定性 B.团体归属能够使个体的某些社会需求得到满足 C.他们有正式法规来管理其行为 D.团体的成员身份意味着某种地位 ，这将增强成员的自尊心 题 目演练 C 哪一项不是非正式团体的特点 ？（ ） A.他们能够提供一种安全感 ，从而降低不确定性 B.团体归属能够使个体的某些社会需求得到满足 C.他们有正式法规来管理其行为 D.团体的成员身份意味着某种地位 ，这将增强成员的自尊心 7.2 团体的形成 A 团体成员所期待的社交行为和工作行为的常用标准。 B ：团体团结在一起的能力和团体吸引新成员的能力。 团体准则 团体凝聚力 7.2 团体的形成