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房地产E网 / 倍讯易 / z市z物业管理有限公司 作业指导书 文件编号：ZY-KTB-9002 版 本 号：A 发 放 号： 蓝球场管理工作规程 生效日期： 经审核，同意发放执行。 会 审 签署： 拟 制 审 核 批 准 作业指导书 修改状态： 篮球场管理工作规程 编 号：ZY-KTB-9002 页 码：第1页/共2页 篮球场管理工作规程 1. 0 目的 1. 1 本指导书规范蓝球场管理工作程序，确保蓝球场日常工作的正常运行。 2. 0 适用范围 2. 1 本指导书适用于社区中心蓝球场的日常管理工作。 3. 0 职责 3. 1 领班负责日常管理的巡查、督导工作。 3. 2 服务员负责日常的接待服务、设施设备的管理及卫生工作。 4. 0 工作程序 4. 1 工作内容和要求。 4. 1 营业前的工作 4. 1. 1 搞好场所环境卫生。 4. 1. 2 检查设施设备的完好性及平安性。 4. 1. 3 了解来宾订场记录，做好预备工作。 4. 1. 4 站岗恭候客人。 4. 2 营业中的服务工作。 4. 2. 1 客到开卡，按客人要求供应相应设备。 4. 2. 2 询问客人的其它需要，如：水、饮料等。 4. 2. 3 设施设备的管理，制止违规操作、损坏设施及不文明、不清洁的现象。 4. 2. 4 处理突发大事,并向上级汇报。 4. 2. 5 勤巡勤扫拾,保持场所清洁卫生。 4. 2. 6 供应练习指导,规章解释。 4. 2. 7 来宾结帐,填写好消费时间、场租及租赁器材等状况。并检查租赁器材是否完 好性。 4. 2. 8 恭送客人并致道别语。 4. 3 营业结束的工作。 4. 3. 1 清洁收回全部租赁设施、器材。 作业指导书 修改状态： 篮球场管理工作规程 编 号：ZY-KTB-9002 页 码：第2页/共2页 4. 3. 2 检查场地设施设备状况，做好记录，须修理的即填写报修单送有关部门。 4. 3. 3 搞好营业场所的卫生工作。 4. 3. 4 营用设备、设施恢复营业前状态。 4. 3. 5填写交班簿。 4. 3. 6 关好全部电源,锁好门窗,并将钥匙交到指定地点。 5. 0 引用文件和记录表格