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精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 公关与礼仪教案 5授课班级： 建工 0902，0906，0907，工程地质 0901 ，工程造价 0901 ，0902，金属矿产 工程监理 0901， 0902，房估 0901，授课日期：2021- 4- 6 - - -- 4- 8 日授课学时：2交际交往的基本礼仪 公关与礼仪教案 5 授课班级： 建工 0902，0906，0907，工程地质 0901 ，工程造价 0901 ，0902，金属矿产 工程监理 0901， 0902，房估 0901， 0902 0901， 授课日期： 2021- 4- 6 - - -- 4- 8 日 授课学时： 2 交际交往的基本礼仪 教学课题： 教学设计： 第五讲 1，课堂讲授：老师通过表达，讲解，讲演的方式，向同学描画情形，表达事实， 论述原理和阐明规律，并通过运用多媒体等现代教学手段来加强教学的生动性和直观性； 2，案例教学：在讲授的过程中，穿插实例介绍与分析，课堂小争论，课堂小实训等，达到 教学做合一； 3．课堂争论：在教学中依据同学的爱好，社会热点问题以及身边熟识的大事进行争论 课的类型： 教学步骤 理论课 一，组织教学： 检查出勤并记录 5’ 二，引 言 ：礼尚往来；往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也 3’ 三，教学内容 : 多媒体教学 本讲重点： 交际交往礼仪基本规章 本讲难点：介绍礼仪，握手礼仪 视频展现：介绍礼仪 一，介绍礼仪 1，自我介绍 8 2’ 时间掌握：一分钟或半分钟 次序：位置低的人先做介绍 基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后，再向对方介 绍自己，同时递上事先预备好的名片； 同学实践：四名同学 内容： 寒暄式——姓名； 公务式 （商务式） ——单位； 部门； 职务；姓名 ；社交式 ——姓名；职业；籍贯；爱好等 2，介绍他人 （1）谁来当介绍人 （2）介绍的次序：尊者优先明白情形或尊者居后先向身份 高者介绍身份低者； 先向年长者介绍年轻者； 先向女士介绍 第 1 页，共 4 页 精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 男士等；（3）介绍的内容：社交式；公务式；简略式二，握手礼仪握手是一种很常用的礼节，慰问等情形下使用；一般在相互见面， 离别，庆贺，视频展现：握手礼仪1，握手的姿态上身要略微前倾，头要微低；两足立正，双方伸出右手，彼此之间保持一步左右的距离（ 男士等； （3）介绍的内容：社交式 ；公务式；简略式 二，握手礼仪 握手是一种很常用的礼节， 慰问等情形下使用； 一般在相互见面， 离别，庆贺， 视频展现：握手礼仪 1，握手的姿态 上身要略微前倾，头要微低；两足立正，双方伸出右手，彼 此之间保持一步左右的距离 （ 75 厘米左右或一米左右） ，双 方握着对方的手掌， 而不是握指尖； 上下晃动两到三下， （握 手的时间 3 秒左右为宜），并且适当用力；双目凝视对方， 面带笑容 2，握手的次序 同学实践：四名同学 尊者打算，尊者居前；但主宾相见例外 3，握手的禁忌 交叉握手，呈十字架图案不吉利；握手时不看对方而看 着别人；左手握手（如用需说明）；戴手套握手；拍对方身 体；湿手或脏手；任何情形下，都不要拒绝与别人握手 4，握手的典型样式 公平式握手： 支配式握手； 谦恭式握手； 双握式握手； “死 鱼”式；捏手指式 ；（扣）手心式； 视频展现：名片礼仪 三，名片礼仪 1，递名片礼仪 （1）名片的预备 （2）名片的递送技巧 观看意愿，把握时机，讲究次序，方法正确 2，接名片礼仪 起身迎接，口头致谢，认真阅读，回敬对方，放置到位； 第 2 页，共 4 页 精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 3，索要名片同学实践：四名同学互换法，示意法，明示法4，名片使用三不准不随便涂改； 商务交往不供应私宅电话；衔不印两个以上的头四，电话礼仪1，电话基本礼仪视频 3，索要名片 同学实践：四名同学 互换法，示意法，明示法 4，名片使用三不准 不随便涂改； 商务交往不供应私宅电话； 衔 不印两个以上的头 四，电话礼仪 1，电话基本礼仪 视频展现：电话礼仪 表情：要面带微笑 姿态：要保持端正 声音：要清楚柔和 中途：防止做他事 2，打电话礼仪 事先做好预备；挑选恰当的时间；遵守三分钟原就；做最终 祝愿感谢 3，接电话礼仪 快速接听并自报家门； 要内容； 认真倾听并作出回答； 复述来电的重 养成做电话记录的习惯；真诚地致谢； 五，空间礼仪 人们经常说：距离产生美；因此，我们在与人交往的时候， 肯定要留意把握好距离的分寸； 一般情形下，人际交往的空间距离可分为： 同学示范：四名同学 1，亲热距离 （45cm 以内） 2，私人距离 （45cm— 120cm之间） 3，社交距离（ 120cm— 360cm之间）4，公众距离 （大于