市场调查的概述和方法.pptxVIP

市场调查与预测1.1市场的基本知识第一节 市场调查的原理1、市场含义1. 市场是商品交换的场所2．市场是商品的需求量3．市场是商品交换关系的总和资源配置分配功能自协调功能反馈功能市场的功能1.1市场的基本知识3、市场的分类按经济用途来划分1、消费品市场、2、生产资料市场、3、服务市场（金融市场、房地产市场、劳动力市场等）1.2 市场调查的基本知识 广义的市场调查是从整个市场的角度定义市场调查，认为市场调查是运用科学的方法和手段，收集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场活动有关的数据和资料，并进行分析研究的过程。一、市场调查的概念 狭义的市场调查是从市场营销的角度定义市场调查，认为市场调查是运用科学的方法和手段收集消费者对产品购买及其使用的数据、意见、动机等有关资料，并分析研究。二、市场调查的特征1、市场调查具有针对性（目的性）2、市场调查具有全程性（普遍性）3、市场调查具有社会性4、市场调查具有科学性 5、市场调查具有约束性 6、市场调查内容具有广泛性 7、市场调查的不确定性三、市场调查的作用1、沟通传递者和接受者之间的信息2、认识和把握市场发展变化的规律3、为经营管理决策提供帮助4、帮助企业开拓市场、开发产品5、帮助企业提高市场竞争力6、预测人类的行为7、促使企业改善经营管理、提高经济效益在市场调查中怎样才能和真正的顾客发生直接联系呢?美国一位啤酒厂的中层经理曾说过，市场调查的最好方法就是到酒吧里转转，要杯啤酒慢慢地喝，听听顾客说些什么，看看他们做什么事情、买什么样的啤酒。有一次他在一家小酒吧里惊奇地发现，许多顾客在购买一种设计奇特的瓶装墨西哥啤酒。他把这一发现告诉了总部，但总部不理睬这件事，因为这种啤酒根本不在该厂的市场调查范围之内。但结果有好几百万美元的市场被这种啤酒所占领，于是公司又不得不费尽九牛二虎之力去重新夺回被占领的市场。 五、市场调查的原则与程序（一）市场调查的原则客观性原则准确性原则时效性原则全面性原则经济性原则反馈性原则（二）六、市场调查的分类（一）按市场调查的目的分类1、探测性调查 是指当市场情况不十分明确时，为了发现问题，找出问题的症结，明确进一步深入调查的具体内容和重点而进行的非正式的调查。 探测性调查的目的在于发现想法和洞察问题，常常用于调查方案设计的事前阶段。 2、描述性调查 是指对需要调查的客观现象的有关方面所进行的正式调查。它主要描述调查现象的各种数量表现和有关情况，为市场研究提供基本资料。其目的在于描述总体的特征和问题，其调查的结果是结论性的、正式的。 3、因果性调查 是指为了探测有关现象或市场变量之间的因果关系而进行的市场调查。其目的在于找出事物变化的原因和现象间的相互关系，找出影响事物变化的关键因素。 4、预测性调查 是指为了预测市场供求变化趋势或企业生产经营前景而进行的具有推断性的调查。 其目的在于掌握未来市场的发展趋势，为经营管理决策和市场营销决策提供依据。（二）按市场调查的范围分类1、宏观市场调查 是以一定地区范围内的市场为对象，对市场总体情况进行的调查。 调查的目的是为宏观市场管理和调控提供信息。（二）按市场调查的范围分类2、微观市场调查 是指从企业生产经营的角度出发对市场进行的调查，又称市场营销调查。 调查的目的是为企业经营管理决策提供信息支持。（三）按调查登记时间的连续性分类1、一次性调查 又称临时性调查，是指为了研究某一特殊问题而进行的一次性的市场调查。2、定期性调查 是指对市场情况或业务经营情况每隔一定时期所进行的调查。 3、经常性调查 是指在选定调查的课题和内容之后，组织长时间不间断地调查，以搜集具有时间序列化的信息资料。（四）按市场调查项目分类1、单项目市场调查 单项目市场调查是为了解决某一方面的问题而进行的专项市场调查，通常只涉及一个目标、一种产品、一个项目的市场研究。2、多项目市场调查 多项目市场调查是指为了系统地了解市场供求或企业经营中的各种情况和问题而进行的综合性调查。包括多目标、多商品、多项目的调查。第二节市场调查基本方法第二节 市场调查的基本方法2.1 市场调查的基本问题由谁调查为何调查市场调查的基本问题向谁调查何时何地调查调查什么如何调查2.1 市场调查的基本方法1、观察法观察法 是指调查者到现场凭自己的视觉、听觉或借助摄录像器材，直接或间接观察和记录正在发生的市场行为或状况，以获取有关信息的一种实地调查法。 案例：奇怪的客人 案例：“神秘购物法”观察法的分类 观察法直接法间接法参与性观察非参与观察痕迹观察仪器观察遥感观察 观察法的优缺点优点缺点直观可靠不需语言交流易受心理影响观察深度不够简便易行时间长费用高实验法一、实验测量法通过控制变量观察因果变化情况，认识市场规律。二、实验测量法的类型（一）单一实验组对比实验（二）实验组和对照组对比实验（三）