医院物业管理服务内容标准管理目标.docx

医院物业管理服务内容标准管理目标 医院物业管理服务内容标准管理目标 PAGE / NUMPAGES 医院物业管理服务内容标准管理目标 医院物业管理服务内容标准管理目标 医院物业管理服务内容与标准及管理目标 一、管理服务内容 （一）平常服务 1、物业管理地域内共用部位、共用设施设施管理及维 修、养护 1）房屋主体的维修、养护和管理； 2）墙面、天花板、地面、门窗各种板材、砖面的保护养护； 3）各种小修范围内的泥工、瓦工、木工的维修及小 五金的安装保护； 4）中央空调系统运行保护； 5）高低压配电室设施运行保护； 6）锅炉房系统运行保护； 7）消防系统设施运行保护； 8）中央监控系统设施运行保护； 9）弱电系统（电话、电视、广播）设施运行保护； 10）真空泵房、气泵房、水泵房设施系统运行保护； 11）给排水系统运行保护； 12）电梯系统运行保护； 13）污水办理系统运行保护； 14）院内路灯公共走廊照明系统的保护； 15）立体停车设施运行、保护养护； 2、物业管理地域内安全防范、公共序次保护； 1）门岗保卫； 2）医院重要设施和库房地域的治安巡视； 3）医院门诊、科室、病区、传染隔断区等的治安巡 视； 4）地面及地下车库的车辆引导、停放管理； 5）闭路电视监控中心的监控； 6）报刊、邮件的收发； 7）医院物质出入放行登记管理。 3、物业管理地域内绿化养护和管理； 1）绿篱及灌木修剪； 2）草坪机剪； 3）花、树喷药杀虫； 4）树木及绿化带（草坪）浇水； 5）枯枝、落叶除去； 6）施肥、松土、拾捡杂物； 7）花树租摆。 4、物业管理地域的干净、保洁 1）外面道路打扫、 保洁； （ 2）楼层干净、 消毒；（ 3） 玻璃洗漱、保洁； 4）医院公共楼层洗手间干净、消毒； 5）生活垃圾收集与清运； 6）公共洗手间、开水间、污洗间、浴室干净消毒； 7）地面、沟渠、窨井等清理消毒； 8）医疗科室、手术室、会议室、透析室、重症室、急诊抢救室、注射区等干净消毒； 9）共用部分的过道、步梯、电梯、天台、平台、挑檐及建筑外墙等的干净。 10）大堂大理石地面打蜡、消毒； 11）果皮箱、垃圾站垃圾清运保洁； 12）各种板材墙面、顶棚、表记、宣传厨窗、桌椅的 保洁； 13）不锈钢制品去污（扶手、电梯门、果皮箱等）； 14）路灯、公共照明灯等干净； 15）楼梯踏步、踢脚线、围护铁栏干净； 16）化粪池清掏消毒。 5、物业管理地域的消防管理 6、物业管理地域内车辆（灵巧车和非灵巧车）行驶、 停放及场所管理； 7、物业档案资料的保留及相关物业服务花销的帐务管 理； 8、招标项目以外的院内勤杂事物。 （二）专项服务 1、陪护服务 2、运送服务； 二、物业管理服务要求 1、按专业化的要求配置管理服务人员； 2、物业管理房屋与收费标准质价吻合； 3、拟定管理服务人员奖罚条理等管理制度。 三、物业管理服务标准 1、物业共用部位的维涵养护和管理服务标准 按物业相关法律法规及《物业管理委托合同》对物业相 关共用部位进行维修、养护和管理； 在主入口设平面分布图、 院内各种表记齐全、 规范雅观； 物业外观圆满、 整齐，公用楼梯间、 墙面、地面无破坏， 外墙及公共空间无乱张贴、乱涂画、乱悬挂，室外招牌、广 告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序； 2、物业共用设施设施的运行、维修、养护和管理服务 标准 健全制度、责任明确、如期巡检，并做好记录； 设施用房整齐、主要设施表记齐全、危及人身安全隐患 处有明显防范措施。 3、物业共用部位和相关场所的干净卫生、垃圾的收集、 清运及雨污水管道的劝导服务标准 共用部位和相关场所每日打扫  2 次，保持干净整齐，室 内表面记、宣传栏每周擦拭  2 次； 公共楼道每日打扫 1 次，保持干净整齐； 垃圾日产日清，封闭式清运，无垃圾桶蔓溢现象； 化粪池、污水井、雨水井每个月检查 1 次，如期对雨污水 管道进行劝导，保持畅达无拥堵现象。 4、公共绿化的养护和管理 掌握花草树木的特色，做好特种植物的档案； 花草树木生长正常、绿化收效好，有优秀的赏析收效， 无树木枯死和倾斜，发现死树应在三日内除去并合时补种； 草坪及时除去杂草，有效控制杂草滋生，无垃圾，无烟 头纸屑； 依照天气状况和季节，合时组织浇灌、施肥和松土，花 草树木长势优秀，合时修剪； 合时组织防冻保暖、预防病虫害，无明显病虫害迹象； 绿化地设有提示人们珍爱绿化的宣传牌。 5、车辆停放管理服务标准 外来车辆严格检查，出入登记； 所有车辆一律停放在地下停车场，地上严禁停车； 道路、停车场平展畅达，交通表记齐全规范。 6、消防管理标准 如期检查消防设施设施、保证圆满，随时能够启用； 加强抵消防管理人员的培训，保证消防通道的畅达。 7、公共序次保护、安全防范等事项的协助管理服务标 准 门岗、监控室雅观整齐，