房地产经纪职业导论多项选择试卷（房地产经纪职业导论）_1.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 房地产经纪职业导论多项选择试卷（房地产经纪职业导论） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、现代企业战略管理的特点包括：( )。 A.全局性 B.过渡性 C.长远性 复杂性E.成长性 2、战略调整的内容包括调整：( )。 A.公司战略的分析 B.公司的目标体系 C.公司战略的决策 公司的战略展望E.公司的长期发展方向 3、下列关于现代企业战略管理的意义的表述不正确的有：( )。 A.决策更加科学化和规律化 B.为企业提出明确的发展方向和目标 C.为企业带来市场发展机遇 为企业迎接一切机遇和挑战创造良好的条件E.为社会进步带来了良好发展机遇 4、房地产经纪机构的经营环境分析通常包括三个方面，即宏观环境分析、微观行业环境分析和市场分析，其中市场分析包括：( )。 A.市场未来的发展趋势 B.行业发展政策 C.同行业竞争对手的情况 本地市场现状E.市场成熟度 5、一般说来，战略管理包含四个关键要素：( )。 A.战略分析 B.战略规划 C.战略选择 战略评价E.战略实施 6、一个好的战略目标通常具有四个特征：( )。 A.时限性 B.确定性 C.综合性 现实性E.发展性 7、房地产经纪机构的经营环境分析通常包括三个方面，即宏观环境分析、微观行业环境分析和市场分析同，其中微观行业环境分析包括：( )。 A.行业发展政策 B.金融制度和融资环境 C.同行业竞争对手的情况 经济发展状况E.人力资源状况 8、品牌的战略目标包括：( )。 A.品牌愿景 B.品牌效果 C.品牌定位 品牌结构E.品牌效应 9、品牌管理工作的根本保证是：( )。 A.组织定位 B.组织架构 C.品牌识别 组织流程E.营销推广 10、管理是指通过( )等环节来协调入力、物力和财务资源，以期更好地达成组织目标的过程。 A.领导 B.组织 C.控制 发展E.激励 11、品牌识别是从( )两个方面进行考虑。 A.表现方法 B.表现主题 C.表现内容 表现风格E.表现方式 12、客户关系管理功能主要表现在：( )。 A.人力资源管理 B.营销方式 C.销售管理 客户分析E.客户服务支持管理 13、业务流程改造的基本原则是：( )。 A.执行流程时，插手的人越多越好 B.执行流程时，插手的人越少越好 C.执行流程时，层次越多越好 在流程服务对象(顾客)看来，越简单越好E.在流程服务对象(顾客)看来，越复杂越好 14、房地产经纪机构要通过满足客户需求来留住他们，可以从以下四个方面入手：( )。 A.满足客户的一切要求 B.提供个性化服务 C.正确处理投诉 与客户积极沟通E.建立长久的合作关系 15、下列属于业务流程分析和重组步骤的有：( )。 A.对现有流程进行调研 B.组织小组讨论，找出流程中主要阶段存在的问题 C.寻找解决问题的方法 评估实施结果，修正解决方案，重新实施E.选择最好的解决方案，安排专人负责实施 16、房地产经纪机构办公系统的管理应以促进提高经纪企业运作效率为目标，同时考虑安全性和持续性。具体而言，须从( )这几个方面着手。 A.办公室内部装饰 B.办公室内部布局 C.区域分布 办公地址选择E.办公室外部装修 17、下列关于办公地址选择的表述正确的有：( )。 A.房地产经纪机构办公室的选址首先要考虑交通便利程度 B.房地产经纪机构办公室的选址不需要考虑交通便利程度 C.具体选择办公室地点时，必须以办公室的办公性质为指导 办公室总部应该设在交通便利的地点E.办公室总部不一定设在交通便利的地点 18、经纪企业对企业规模的选择，首先要遵循规模经济的一般原理，其次要根据经纪企业的自身特点，着重考虑经营规模与以下三方面因素的匹配程度：( )。 A.市场占有率 B.信息资源 C.人力资源 管理水平