企业维修服务部各岗位职责说明.docxVIP

更多资料请访问.(.....) 办事经理岗亭职责 1、??? 全面卖力售后部分各项事情。 2、??? 卖力与相关部分协调制定并实施年度售后办事营销筹划。 3、??? 对辖区讴歌汽车的客户满意度卖力。 4、??? 卖力提出全年度售后办事相关运动的筹划并组织开展。 5、??? 定期进行报表审核和事情阐发，定期进行 数据的比力与阐发。 6、??? 确定售后各部分人员配备需要，创建人事档案。 7、??? 协调售后各部分干系，促进内部人员的团队精神 8、??? 落实相关人员到场讴歌汽车的培训及其他运动。维护双方的配合利益。 9、??? 治理售后办事热线，处置惩罚客户投诉或诉苦。 呼和浩特市庞大润明汽车销售办事有限公司 2011年2月17日 ? 车间主管的事情职责 ? 1、贯彻经营/办事目标、治理、监视日常维修事情。 ?2、控制维修质量，低落返修率。 ?3、评价技工能力，统一技工效率，生产率。 ?4、协调相关部分创建完善的客户维修档案 ?5、卖力车间宁静生产及车间情况的治理。 ?6、包管设备、东西正确使用及技工遵守宁静规矩。 ?7、通过效率阐发改进车间维修流程。 ?8、卖力听从照料与维修人员之间的干系， ?9、按需公道分派维修工的事情内容。 ? ?呼和浩特市庞大润明汽车销售办事有限公司 2011年 2 月 17 日 质检员的岗亭职责 1、熟悉本公司有关的质量查抄划定和要求。 2、掌握各修理项目的施工内容和技能尺度。 3、凭据施工历程查验和完工车辆查验及格后，卖力签署“质检及格”。 4、认真查验完工车辆质量，包罗对引擎、底盘、冷电、沙板、喷漆有关部分全面查验。 5、查验前必须详细阅事情卡，对保修项目逐项过关，不明确的地方，应向欢迎员及修理工查询。 6、每次查验必须有详细的记录。 7、对非保修项目存在问题及行车时应注意的事项，应尽可能在质检陈诉表上注明，以便款接员交车时向客户交待清楚，提高办事质量。 8、质检员总结每月的质检情况、返修原因，用报表形式向售后办事经理报告。 呼和浩特市庞大润明汽车销售办事有限公司 2011年2月17日 前台主管岗亭职责 在办事经理的领导下，卖力售后部维修前台的日常治理事情，实时完成公司下达的各项事情任务。 2.卖力维修车辆的客户欢迎事情，实时了解客户的需求。3.督导零部件保修判定员向厂家通报的质量索赔信息，了解厂家 索赔用度的返还率。4.督导前台接车员的估价准确率和车辆维修妨碍现象描述的准确率。5.卖力车辆维修后，客户对本公司质量技能和办事态度出现问题的收集事情，实时解决并作出整改筹划 呼和浩特市庞大润明汽车销售办事有限公司 2011年2月17日 索赔员事情职责 ? 1、? 熟悉讴歌汽车的保修政策，相关划定及事情步伐。 2、? 对索赔项目进行查抄阐发。 3、? 整理审核索赔的相关用度和相关报表。 4、? 凭据讴歌汽车售后办事部要求定时提交索赔相关报表。 5、? 主动收集，反馈车辆质量问题。 6、? 卖力治理索赔旧件。 ? ? ? 呼和浩特市庞大润明汽车销售办事有限公司 ? ? 2011年 2 月 17 日 维修人员岗亭职责 一、 凭据前台和车间主任的分派，认真、仔细的完成维修事情。 二、 卖力在维修历程中对客户车辆接纳有效的防护步伐。 三、 卖力按派工单项目进行操纵，在维修历程所出现的问题及 时向治理层报告。 四、 对每个维修项目必须自检，及格后转到下个工序，不停提高专业技能，包管维修质量。 五、 耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高办事质量。 六、 仔细、妥善地使用和保管东西设备及资料。 七、 卖力维修后的整理事情，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展6S的具体实施。 八、 完成部分卖力人交办的相关事情。 呼和浩特市庞大润明汽车销售办事有公司 2011年2月17日 钣金工岗亭职责 一：钣金工要听从车间主管领导摆设，对车间主管及质检员卖力。二：遵守厂内各项规章制度，尽职尽责完成各项事情，在牵引拽拉变形部位时，确保牢固宁静可靠，做到准确无误。三：听从调派，听从指挥，质量第一，精益求精，钣金整形要做到恢回复貌，对称平顺，折卸部件摆放有序，不得丢失损坏。、四：敬服本工种所有设备和其它专用设备，严格实行设备厂里所有调养制度。 呼和浩特市庞大润明汽车销售办事有限公司 2011年2月17日 　 喷漆工岗亭职责 1.严格执行《宁静生产法》《消防法》等有关宁静的各项执法、法例、及厂宁静规章制度。 2.认真学习本工种宁静技能操纵规程，熟知宁静知识，不违章作业。如兼打磨工一职，需掌握打磨工宁静操纵流程。 3.各种油漆、稀料、