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PAGE PAGE 6 北京市地方尺度 住宅物业办事技能尺度 （ 征求意见稿） 编 号：DB/TXXX-2010 主编单位： 批准部分： 实施日期： 前 言 本尺度为推荐性尺度。 本尺度通过细化物业办事事项，对办事深度、频次、结果进行定量描述，将技能尺度分别为5个品级，满足了差别条理物业办事的需要，组成了物业办事尺度体系，为构建科学公道、专业公正、质价相符的物业治理代价体系奠基了底子，促进了业主和物业企业间调和互信干系的创建。 本尺度由北京市住房和城乡建立委员会和北京市质量技能监督局配合卖力治理，由北京市物业办事指导中心卖力解释事情，由北京市住房和城乡建立委员会卖力组织实施。请各单位在执行尺度历程中总结经验，积聚相关资料，并请将意见和资料寄送至北京市物业办事指导中心（地点：北京市海淀区西四环中路16号院3号楼，邮编：100039，电话，以便对本尺度进行修订。 主编单位：北京市物业办事指导中心、北京银达物业治理有限责任公司 参编单位：北京闻达敏斯物业治理办事有限公司、北京万科物业办事有限公司、北京网信物业治理有限公司、北京顺天通物业治理有限公司 编写人员： 审查专家：  目 次 TOC \o 1-3 \h \z \u TOC \o 1-3 \h \z \u TOC \o 1-3 \h \z \u 1 总 则 6 2 术 语 7 3 北京市住宅物业办事一级技能尺度 9 3.1 综合治理 9 共用部位及共用设施设备维修养护治理 10 3.3 消防宁静防备 15 绿化养护 16 3.5 情况卫生 17 3.6 大众秩序维护 18 3.7 附则一:装饰装修治理 18 3.8 附则二:停车治理 18 4 北京市住宅物业办事二级技能尺度 20 4.1 综合治理 20 4.2 共用部位及共用设施设备维修养护治理 21 4.3 消防宁静防备 26 绿化养护 27 4.5 情况卫生 28 4.6 大众秩序维护 29 4.7 附则一:装饰装修治理 29 4.8 附则二:停车治理 30 5 北京市住宅物业办事三级技能尺度 31 5.1 综合治理 31 5.2 共用部位及共用设施设备维修养护治理 32 5.3 消防宁静防备 37 绿化养护 39 5.5 情况卫生 40 5.6 大众秩序维护 41 5.7 附则一:装饰装饰装修治理 42 5.8 附则二:停车治理 42 6 北京市住宅物业办事四级技能尺度 43 综合治理 43 6.2 共用部位及共用设施设备维修养护治理 44 6.3 消防宁静防备 49 绿化养护 50 6.5 情况卫生 52 6.6 大众秩序维护 53 6.7 附则一:装饰装修治理 54 6.8 附则二:停车治理 54 7 北京市住宅物业办事五级技能尺度 55 综合治理 55 7.2 共用部位及共用设施设备维修养护治理 56 7.3 消防宁静防备 62 绿化养护 63 情况卫生 64 7.6 大众秩序维护 65 7.7 附则一:装饰装修治理 66 7.8 附则二:停车治理 66 附件：条文解释 67 参考文件名录 97 1 总则 为范例物业办事行为，保障物业办事水平，实现物业治理的尺度化、专业化、精细化，结合本市行业情况，制定本尺度。 本市行政区域内住宅项目，业主自行大概通过他人对物业共用部分的维修养护、治理，适用本尺度。 本尺度中涉及的物业共用部分的维修养护为日常维修养护事情，不包罗需要使用专项维修资金的更新、改革事情； 本尺度涉及的装饰装修治理、停车治理不属于物业办事内容，但与物业共用部分的日常治理干系密切，因此作为附则列入本尺度。 1.0.5本尺度除一级技能尺度外，每一级技能尺度高于并包罗低一级的技能尺度  2 术 语 物业治理 是指业主自行大概通过他人对物业治理区域内的修建物、构筑物及配套的设施设备和相关园地进行维修、养护、治理，维护大众情况卫生和相关秩序的运动。 2.0.2 业主 是指衡宇所有权人。 2.0.3 是指物业的承租人和实际使用物业的其他人。 2.0.4 物业办事 是指业主与建立单位或全体业主与其选聘的物业办事企业对物业治理区域进行综合治理与办事，明确双方权利与义务干系的约定。 2.0.5 物业共用 是指物业治理区域内业主专有部分以外凭据规定由业主配合治理的修建物、构筑物及配套设施设备和相关园地。主要包罗共用部位、共用设施设备。共用部位是指凭据执法、法例的规定和衡宇买卖条约的约定，由单幢物业内业主共有的部位，一般包罗：底子、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的