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前台收银培训手册;第一章;第二章总述;第二章总述;第二章总述;第二章总述;第二章总述;第二章总述;第二章总述;第二章总述;第三章收银行为规范 ;第三章收银行为规范;第三章收银员的行为规范;第三章收银员的行为规范;第三章收银员的行为规范;收银员考核上岗标准;第四章 收银缴款规定;第五章收银作业流程;每日工作流程 ;每周工作流程;每月工作流程;;装袋服务 ;;购物折扣作业 ;退调商品的处理;商品管理 ;营业结束之后收银机管理;第六章 收银规范用语;;收银员怠慢顾客的种种表现有 ;第七章 金钱作业管理及注意事项;现金管理;现金管理;钱收付管理;交接班金钱管理;第八章 收银作业错误处理;第八章 收银作业错误处理;第九章 收银检查作业;清点金库现金;每日营业结算明细表的正确性;;第十章 收银岗位职责;一、收银主管岗位职责;收银主管每日工作：;二、收银员岗位职责;三、收银部每日工作流程;四、总收岗位职责;五、客服部总收（银）主管岗位职责;五、客服部收（银）主管岗位职责;第十一章 收银员奖评细则;第十一章 收银员奖评细则;第十二章 关于防盗器硬标签的使用管理规定;第十二章 关于防盗器硬标签的使用管理规定;第十四章 收银财务知识;一、票据的填写规定;一、票据的填写规定;;二、鉴别假币和变造币的方法;（一）如何识别假币; （二）变造币 ;第十五章 收银管理规定;二、发票规范开具的规定;三、友情卡的收受注意事项;四、退换货的管理规定;五、信用卡的收受规定;库管理规定;七、总收单据传递流程;八、现金管理的规定;九、收受信用卡的程序;第十六章 收银员班次安排;第十七章 收银员待客作业要领;第十八章 员工购物;第十八章 员工购物;第十八章 员工购物;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-213月-21Sunday, March 7, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:27:0122:27:0122:273/7/2021 10:27:01 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2122:27:0122:27Mar-2107-Mar-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:27:0122:27:0122:27Sunday, March 7, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-213月-2122:27:0122:27:01March 7, 2021 14、意志坚强???人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。07 三月 202110:27:01 下午22:27:013月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。三月 2110:27 下午3月-2122:27March 7, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/3/7 22:27:0122:27:0107 March 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:27:01 下午10:27 下午22:27:013月-21