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项目管理知识项目中沟通管理 项目管理知识项目中沟通管理 PAGE4 项目管理知识项目中沟通管理 项目中的交流管理 项目管理中的交流,其实不等同于人际交往的交流技巧,更多是对交流的管理。如何除去团队成员之间、协之间、与利益有关者(业主)之间的交流阻碍,防备交流危机,通畅交流渠道,保证与项目有关的信息在每个成员中无误传达、实时反应,是项目交流管理中的重要工作。一、交流管理在项目管理中的重要性1、团队建设的需要。一个好的、成功的项目依靠于一个高效、协作的团队。每一个人的业务展开和工作展开,都离不开有效的交流。团队中每个成员的知识经验背景、文化背景 ,理解能力、性格习惯、行为方式等都不行能完好同样,或多或少存在一些差别。如安在项目中除去这些差别,完美他们之间的交流和协作 ,关于工程来说是必不行少的,关于项目管理者来说是应当一定考虑的。除工作内容交流外,生活上的交流,是管理者对成员深入认识的门路 ,增进感情的的方式,会使成员提升归属感、认可感 ,进而稳固队伍。所以,从稳固队伍、增强队伍的角度来说,常常的、有计划的交流是管理者平时工作中的重要内容。2、做出优良工程、好项目的需要。一个工程第一要知足客户(业主)的要求,不知足要求的工程再怎么也是不行功的。认识客户对功能的要求、使用环境、要达到的目的等,项目开始以前、项目进行中、项目达成后都要与客户进行常常的交流。其次项目管理团队内部的交流,是工期安排、资源分配、花费控制、质量管理的重要参照依照。与协的交流也是必不行少的,协的支持与帮助是达成项目的条件之一,没有协的支持或造成工期延迟、或形成资源欠缺等不利于工程的局势。增强与协的交流 ,供给有关信息,在项目范围达成共鸣,获得支持,限制对项目产生的任何扰乱。在管理项目中,负责人既要认识各方面的需求,又要确立交流对象,拟订交流计划,成立交流制度,通畅交流渠道,明确交流责任,经过交流完美项 目规划。 二、项目中实现有效交流的门路1、增强团队培训,打扫交流阻碍。鉴于交流管理的培训,主假如培训团队成员的交流技巧、交流方法,内部交流制度、交流方式、交流责任,旨在提升团队成员的交流能力、协作精神,形成交流习惯、交流文化,除去交流阻碍、防备交流危机。促进每个成员在项目实行过程中可以与成员、与客户、协实现有效交流,高质量的达成所肩负的工作任务。在项目进展过程中,连续认识组织中交流的效果、存在的问题,经过问题的反应进行针对性的培训,在实践中不停提升交流水平;其次是项目背景以及有关信息的传达,使每个成员对项目有一个清楚完好的认识,一致思想,一致认识。只有对项目有清楚的认识的认识,团队成员目标一致,才能防止时间和资源的浪费,进而保证了工期、质量、资源等的有效控制。2、拟订交流计划,明确交流方法。交流计划是交流管理的一项重要工作,是实现有效交流的基础和依照。交流计划也是项目整体计划的一部分。交流计划要全面、清楚、内容要精简。交流计划主要包含下边几方面的内容:(1)划分交流对象。因为交流的需求不同,所以在拟订交流计划时第一要划分交流对象,明确在项目过程中谁需要信息,需要什么样的信息,什么时候需要,如何获取。不同的交流对象采纳不同的交流手段。如项目组织构造、政府有关部门、业主、采买供给商、利益有关者、协。全部这些人员各自需要什么信息、在每个阶段要求的信息能否不同、信息传达的方式上有什么偏好,都是需要仔细剖析的。剖析后的结果要在交流计划中表现并能知足不同人员的信息需求,这样成立起来的交流系统才会全面、有效。(2)划分交流方式。交流管理计划中要剖析不同的交流对象,他们更简单接受哪一种交流方式,依据不同的交流目的,采纳不同的交流手段。交流方式一般分为书面和口头。口头形式如例会、项目评审、电话交流、自由议论等。这一方式简单有效,可是不象书面形式那样“白纸黑字”留下记录,所以不合用于近似确认这样 的交流。交流中不理解的内容必定要表示出来,以求对方的进一步解说,直抵达成共鸣。书面形式如项目报告、年报、会议记录、会议纪要、备忘录、简报、电子邮件等。书面交流大多用来进行通知、确认和要求等活动,一般在描绘清楚事情的前提下尽可能简短,免得增添负担而流于形式。同时要考虑到交流对象事先商定的交流的方式,尽量不去改变。(3)确立交流内容。交流计划要明确交流的内容,减小信息范围,减少不用要的信息交流。为减少分歧,应一致观点,划分不同的语境、环境。在工程的某一阶段,团队成员谁需要什么样的辅助和支持,谁需要认识工程的进度、工程的质量、已竣工程的运转成效等。明确绩效报告应供给范围、进度计划、成本、质量、风险和采买哪一方面的内容,是一方面的仍是综合的。不同的交流对象,可能需要的报告内容重视点不同样。(4)确立交流时间、频次。什么时间进行交流 ,多长时间进行交流,在工程进行到什么阶段进行交流。(5)明确交流责任