公寓大堂及出入口值班岗工作规程.docxVIP

PAGE PAGE 1 公寓大堂及出入口值班岗工作规程 　　1.0目的　　通过对公寓大堂进口人员的掌握，确保公寓的安全。　　2.0范围　　2.1.本小区公寓各大堂岗安管员　　3.0职责　　3.1.熟识本公寓人员状况。　　3.2.维护大堂内环境卫生。　　3.3.严格执行来人来访登记。　　3.4.严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。　　3.5.协助邮递员做好邮件收发工作。　　4.0工作程序　　4.1.人口出科管理　　4.1.1.大堂值班员上岗3个月内，须熟识本责任区内业主的基本状况。　　4.1.2.当业主进入大堂时，应准时为业主开启门锁。　　4.1.3.当发觉双手提拿着重物的业主进出大门有困难时，应主动供应帮助。　　4.2.来人来访登记　　4.2.1.非业主凭有效出入证(卡)进出公寓、大厦，谢绝推销或其它闲杂人员进入。　　4.2.2.来访人员须明确说出所找业主的姓名，楼座等，必要时可用对讲机通话，确认后登记进入。　　4.2.3.值班员在登记前，应专心核对证件，若不符，谢绝入内;若相符，应清楚登记来访人姓名，有效证件名称及，出入证码等。　　4.2.4.若遇上级领导或前来指导，参观的社会界人士来大厦，应马上起立敬礼，然后，将参观人的人数，单位等状况记录清晰，备查。　　4.2.5.若遇不愿出示证件，蛮横无理者应耐心做好解释工作，尽可能消退其不满心情。　　4.3.物品搬迁　　4.3.1.当有用户搬迁时，大堂值班员首先通知领班到场。　　4.3.2.查验《物品出入登记表》，管理处规定。　　4.3.3.当值人员督导搬迁用户从货梯进行搬迁物品。　　4.3.4.值班员查阅物品与《放行条》。上所列物品是否相符，若不符应要求用户停止搬迁并由领班上报管理处查明原因，若相符，则由当班领班与大堂值班员签字放行。　　4.4.邮件发放　　4.4.1.邮局投递到公寓的报刊，杂志等邮件由邮递员统一分发至各户信箱。(或按管理处规定进行分发)　　4.4.2.不允许私自撕拆用户信件，私揭邮票，私拿用户报纸等。　　5.0相关记录　　《来人业访登记表》　　《物品出入登记表》　　《邮件分发登记表》