淘宝网店推销策略分析.docVIP

摘要 随着各电子商务的发展，网络购物也渐渐的成为为一种总时尚，而天猫是国内发 展最成熟的B2B电子商务发展平台，通过对天猫推销略略的研究能够为我国的电子商 务的发张提供经验和借鉴。 本文主要针对天猫双11促销活动的研究，找出电子商务促销活动的实施经验。文 章通过分析天猫的实施流程及方法，并根据分析，指出天猫推销存在的问题及解决对策。 包括以下内容：企业及产品介绍、推销模式、推销流程、推销中存在的问题、解决对策。 关键字：电了商务：推销策划：推销：网购 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document \h 1企业及产品介绍 5 L1 企业介绍 5 \o Current Document \h 1.2产品介绍 5 \o Current Document \h 2推销模式分析 6 \o Current Document \h 2」吸引顾客的注意 6 \o Current Document \h 2.2激发顾客的兴趣 6 \o Current Document \h 2.3激发消费者的购买欲槊 6 \o Current Document \h 2.4促使顾客采取购买行为 6 \o Current Document \h 3推推流程 7 \o Current Document \h 3」寻找顾客 7 3.1.1广告拉动发 7 网络搜寻法 7 \o Current Document \h 3.2接近客户 7 馈赠接近法 7 3.2.2利益接近法 7 \o Current Document \h 3.3 洽谈沟通 7 \o Current Document \h 3.4顾客异议处理 8 转折处理法 8 3.4.2补偿法 8 \o Current Document \h 3.5达成交易 8 \o Current Document \h 3.6 售后月艮务 8 \o Current Document \h 4推销中存在的问题 9 \o Current Document \h 4」人员接接触率低 9 \o Current Document \h 商品实际信息不明确 9 \o Current Document \h 4.3物流发展滞后 9 \o Current Document \h 5 解决对策 10 \o Current Document \h 5」网点与实休店结合 10 \o Current Document \h 大力发展现代物流 10 \o Current Document \h 结论 11 \o Current Document \h 参考文献 12 冃IJ § 当前网络购物已经成为一种风尚，越来越多的人钟情于网上购物的便捷和高性价比, 由此网络商机迅速蔓延。如淘宝网，商家数以万计，可以说，没有买不到的，只有想不 到的，利益上的趋势让更多的人在网络商海沉浮。网络店铺的优势是非常明显的：投资 小，运营费用及其低廉。一个面向全球的、24小时、一年365天不间断营业的店铺，现 代通信方式和发达的物流配送体系，就构成了网店销售的美好前景。 网店适合销售一些价值和对不太高、普通消费者都需要的对售后服务要求不太高 的、不容易变质、不需要使用或试用就能确定是否合适的商品通过照片和说明就能确定 满足需要的产品。最好是性价比高且物美价廉的，这对消费者非常有吸引力。 而天猫是马云淘宝网全新打造的B2B电了商务平台，其整合数千家品牌商，生产商, 为商家和消费者之间停工一站式解决方案。同时也是国内发展最为成熟的电子商务 平台，对屮国的电子商务发展提供了宝贵的经验。 1企业及产品介绍 1.1企业介绍 淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10H投资 创立。淘宝网现在业务跨越C2C (个人对个人)、B2C (商家对个人)两大部分。截止 2010年12刀31 H,淘宝网注册会员超3. 7亿人；2011年交易额为6100.8亿元，占中 国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11 H,淘宝单H交易额191 亿元。 2013年10月31日，淘宝网拿到了证监会颁发的基金第三方电子商务平台经营资质, 2013年11 1 FI屮午，淘宝基金理财频道就上线。 淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在 线商品数已经超过了 8亿件，平均每分钟售岀4. 8刀件商品。截止2011年年底，淘宝 网单FI交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分的就业机会。随着淘宝网 规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络 集市变成了包括C2C、|才|购、分销、拍卖等多种电子商